Как меня «прокинули» на Wildberries⁠⁠

Решила я заказать турецкий БАД Orzax Ubiquinol.
Чтобы не напороться на подделку, заранее написала продавцу:

Сделала заказ. Товар приехал, я специально вскрыла его прямо под камерой в ПВЗ. И… мембраны не оказалось. На фото этого, конечно не видно, но в камеру мы показали.

Оформила возврат. Продавец его не одобрил.(раз пять в общей сложности)
Тогда я подключила Wildberries

WB так же отклоняет возврат, отправляя разбираться с продавцом.
Пишу продавцу, открыто сообщаю, что планирую обратиться в суд.
А он в ответ:
— Что вы ко мне прицепились, что я вам сделал?
И просто удалил карточку товара.

Тогда я написала досудебную претензию на ВБ с формулировкой, что они покрывают распространение фальсификата. Ответа не последовало.
Я написала в поддержку сс вопросом, когда они уже отреагируют, желательно письменно. Мне сказали - ожидайте своей очереди. Мол, как дойдет до вас дело, так и ответим...
С тех пор прошло уже больше двух месяцев.

Мне бы не хотелось просто так это оставлять, просто из принципа, а не из за пары тысяч рублей. Ну правда они там охренели чтоли все от ощущения полной безнаказанности?!

Собственно вопрос: какие у меня дальнейшие действия?
Есть ли у кого-то опыт дожимания ВБ или таких вот ушлых продавцов? Или сразу идти в Роспотребнадзор / прокуратуру?