И снова вопрос по защите прав потребителя
Здравствуйте, уважаемые пикабутяне - члены Лиги юристов.
05.11.2021г. мной в магазине "Ситилинк", расположенном по адресу: г. Саратов, ул.им.кутякова,103, была приобретена проводная гарнитура Lenovo HF160 за 1010 рублей. Гарантия, заявленная продавцом, по указанному выше товару действует до 05.11.2022г.
В ходе эксплуатации был выявлен дефект - отвалился защитный алюминиевый кожух от левого наушника (фото ниже).
Я посчитал этот случай гарантийным и 27.11.2021г. обратился в магазин с соответствующим заявлением по товару ненадлежащего качества с требованием расторжения договора купли-продажи и возвратом ранее уплаченной суммы.
Сотрудником ООО "Ситилинк" в тот же день был составлен акт осмотра товара, где указано, что:
"-внешний вид товара: Отсоединение алюминиевого чехла от наушника с левой стороны".
Далее по почте я получил письмо с ответом от администрации "Ситилинка", в котором сообщалось, что в ходе осмотра товара сотрудником отдела гарантии было выявлено механическое повреждение товара, недостаток обладает признаком эксплуатационного и, соответственно, отказано в удовлетворении моих требований.
Т.к. я не согласен, что недостаток возник по моей вине, то планирую идти в этом вопросе до конца.
Тут естественно следует провести экспертизу. И тут у меня возникают вопросы:
1. правильным ли будет обратиться в досудебном порядке к сертифицированным специалистам на платной основе для проведения экспертизы и затем, при заключении в "сторону" производственного дефекта, требовать с продавца расторжения ДКП и возврата 1010 рублей, и возмещения средств, потраченных на проведение экспертизы?
2. если обращаться к экспертам, то нужно ли об этом уведомлять продавца, чтобы он присутствовал (если хочет) при экспертизе?
3. или имеет смысл сразу обращаться к мировому судье с иском к ООО "Ситилинк" и уже в этом процессе ходатайствовать о проведении независимой экспертизы?
Заранее благодарю за ответы по существу.
Лига Юристов
32.7K поста37.2K подписчик
Правила сообщества
1. Действуют общие правила Пикабу.
2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:
- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;
- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;
- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.