И снова билайн⁠⁠

Доброго времени суток всем. Случилась такая проблема с оператором связи Билайн. В ночь, с 21 апреля на 22 апреля, когда я уже спал, каким-то образом у меня активировался доверительный платёж (доступ к  телефону имелся только у меня, поэтому никто не мог его взять без моего ведома). СМС об этом пришла только на следующий день в 12 часов. Для начала решил позвонить оператору и выяснить, какого вообще хрена. Но после 3 минут общения с ботом понял, что проще будет дойти до офиса продаж и уточнить у них. Сотрудники, почесав репу, не смогли дать никакого ответа, кроме как "вы сами взяли этот доверительный платёж, мы больше ничем не можем помочь". Позже, всё таки добившись ответа оператора ТП, задал аналогичный вопрос, но ответ был точно таким же, как и в офисе продаж.
У меня вопрос к пикабушникам:
1. Как доказать, что я не брал этот доверительный платёж и мне вернули деньги?
2. Если это всё же сделал билайн, то насколько правомерно это было?
Заранее всем спасибо