Hp кидалово⁠⁠

Шансы на пузыри один из миллиона)

Техника сейчас хлипкая. Сколько и как петлю вы нагружали за 4 мес мы не знаем. Может он на столе стоял открытый все это время? Трещина была, петля держалась. Потом лопнуло по трещине.

В любом случае ноут же не предназначен падать.

Так кружку можно 'почти не ронять' на пол и потом пытаться сдать по гарантии.

В кружке ведь тоже могут быть пузыри, верно?

Почините лучше своими силами, т.е сторонний сервис подключите, а то петли скоро тю-тю. Жалко будет такого малыша добивать, у моей сестры такой же на 5700u амд, рада

Дело ваше. Путешествие с дивана на пол можно не считать ударом "столкнул ноут с дивана и тот левым боком приехал в угол блока питания на полу". Может там действительно пузыри в литье были и по ним лопнуло. Сначала же трескается слабое место. А потом постепенно обламывается крепление петли внутри корпуса совсем.

То что на видео у вас - я встречал, через меня много ноутов прошло. Это однозначно механическое воздействие. Причем можно залить эпоксидкой и дальше будет работать всю жизнь

Если бы вы его не роняли - вопросов бы не было совсем. Но при падении можно как ближнюю так и дальнюю петлю повредить.

Пользуясь случаем продам asus ux32vd полная комплектация с коробкой и чеком.

Там внутри металлическая петля.

Крепится к корпусу: к нижней части корпуса где клавиатура и к верхней части корпуса, где экран.

От удара место крепления за экраном лопнуло, петля там не держится.

И эта петля ломает вам экран.

Отдайте деньги и почините.

Это не гарантия.

Под флешкой, имеется всякие мелкие предметы, которые забывают над клавиатурой, не достаточно толстые, что бы разбить экран, при закрытиии крышки ноута, но при этом повреждаюшие крепление.

У Envy - вообще был очень хлипкий корпус, Это была попытка сделать тонкий но мощный ноут, там вообще 3=х слойный пирог, и топ-кейс при не аккуратном использовани разваливался, или пыль попадала в шарниры. Не удачная в этом смысле модель, особенно 17-ки. даже у новых корпус весь плясал при открывании - не хватало ребер жесткости, что ли.

Павильионов бало очень много. Самые легендарные DV6. Но и у них тоже стойки и крышки народ ломал. Наверное самая массовая модель ноутов была в России.

Они толще раза в 3 от x360 - конечно они крепче.

Это вы еще с современными мониторами не сталкивались. У них на столько хрупкие дисплеи, что можно малейшим легким толчком в угол - трещину получить.

Ко мне в этом году клиенты в гарантию притащили колотый ASUS 32" 4k - за 40 тыр.

Тоже говорили, так очень легонько зачепили, даже следа на пластике нет, от удара. а сверху колотое пятно.

100% экран отошел немного из-за удара (он просто отклеиваться стал в том углу). сейчас при закрытии он из-за того что чу-чуть совсем топорщится, он и начал упираться. по гарантийке такое не прокатит.

Сервис прав. Скорее всего при ударе былло и повреждено, а потом растрескалось окончательно. Но вот с судами - все веселей. Там эксперт может написать, что типа слабые крепления, и брак, и магазин попадет на нехилые деньги. Но обычно это длится около года, подобные суды. И в суд подавать на магазин.

А еще HP уходит с рынка, и в этом месяце закрывает все АСЦ. На сколько мне известно. Поэтому 2 варианта.

1. - Заказать крышку на Али, или поискать по Российским с разбора - 4-6 тыр. И любой ближайший сервис - переклеет панель - И будет счастье.

2. Отдать самоделкиным, они возможно и криво, но заварят места креалений шарниров. Сколько будет стоит бог знает.

Товар не херовый, а соответствующий заявленным характеристикам, и гарантия дается при соблюдении "условий эксплуатации" заявленных производителем.

Тут Самсунг несколько лет назад выпустил премиум смартфоны, у которых люди пальцами давили стекла, массово, и менять их по гарантии нет смысла, т.к. экраны такие-же - и человек снова его раздавит.

Где-то в те-же времена, ДНС завез хреновую фотобумагу 10*15 в очень больших количествах, что Epson запретил менять ролики по гарантии, т.к. бумага как наждачка стирала их до блеска. Мы вынуждены были держать пачку фирменной бумаги и демонстрировать, что не всякая бумага полезна для принтера, не говоря о чернилах.

Вам не повезло, на самом деле из-за санкций, HP очень лоялен к клиентам, и обычно не кошмарит пользователей, по поводу замены этих крышек, хотя формально может и не менять, все таки развалившееся крепление, это мех.повреждение, которое чаще всего, возникает, от забытой "флешки" на ноуте, при попытке закрыть крышку.

А еще огромное количество пользователей, открывает ноуты за угол экрана, что тоже ведет к разрушению креплений.

HP не может отремонтировать сейчас ваш ноут (ничей не могут из линейки Pavillion) и воспользовался этой самой формальностью. Вот и все.

Ну, у тебя получается механическое повреждение. Даю 95% на то, что от удара треснуло одно или несколько из посадочных мест, в которые вкручивается винты, что держат петлю. Стрелкой указал место, где видны следы удара.
По крайней мере по видео можно сделать вывод, что сервис прав.

Однако, если чувствуешь себя полностью правым, пиши РПН, сдавай на экспертизу. Но поверь сотруднику сервиса, что дело - мёртвое.

Ну как маленький ребенок. Этот вопрос из разряда:

"Вот сосед упал с 10-го этажа и жив, а тут толкнули головой об камень и умер"

Я всего лишь поясняю ситуацию, и мне по фиг на должны.

Хотите про должны, вперед:

- сдать в магазин

- Получить письменный отказ в ГО.

- написать претензию

- получить отказ

- Подать в суд

- Суд назначит экспетризу

-  Экспрт (если повезет Вам) - скажет что гарантия

- Суд присудит починить, назначит штраф.

- Магазин (дальше варианты)

1, Починит за свой счет

2. Подаст аппеляцию. (второй круг)

Это весело, иногда прибыльно, иногда затратно. (Зависит от настроения судьи в конкретный момент и упертости адвоката со стороны магазина)

И сценарий номер 2.

Затраты на ремонт - от 2-х до 8 тыр. И вы с ноутбуком.

Выбор за Вами.

  1. Есть перечень партий, у которых это признаетя проблемой, они доступны АСЦ во внутренних документах. Например на определенной партии на заводе петли перетянули, или литье пластика чуть хуже, в следующей партией исправили....

Мало того, так-же как и у автомобилей, Есть биллютени, которые обязывают АСЦ менять некоторые зап-части, на ноутах согластно перечню, даже если они зашли совсем другой проблеммой.

  2. Крышка металлическая только с наружи. Гайки впаяны в пластик, который прикреен к металлической крышке. Если разберете - то увидите.

  3. С ним можно хоть бегать, а вот бить или открывать за угол крышки не рекомендуется, как раз из-за пластиковых креплений, их выламывает, если крышка идет на перекосяк. Если раберете ноут, или попросите сервис фотки прислать - они пришлют. Увидете.

Вы просто не сталкивались с этим. Крышки и петли у старых ноутбуков (не только у HP) ломались на раз. И мы как сервис никогда не выбрасывали старый пластик, т.к. всегда мог пригодиться. И кстати в те времена, вообще не обсуждался вопрос по замене пластика по гарантии -0 все признавалось мех повреждением. Пластик по гарантии начали менять лет 5-6 назад, из-за погони за клиентом, механизмов работы ЗОЗПП, и поднятии пристижа брендов...

Во вторых ноуты стали сильно тоньше, соответственно более хрупкими. Крепеж меньше.

Меньше прощадь крепления - меньше нагрузки.

Количество болтов за это время в ноутах сократилось в разы.

Про гарантию - все просто - есть следы и может сервис доказать наличие удара - мех-повреждение. Не может - гарантия. Почитайте критерии - там все просто.

В вашем случае, при сегодняшних условиях бизнеса. Вам в лучшем случае от сервиса удастся получить ТЗ на списание. (Можете сделать лицо каменным, сдать в магазин - и дальше трепать магазину нервы)

Но в любом случае, зап-часть никто не пришлет. Они просто не ходят из-за санкций.  Получите ТЗ на списание, дальше возврат денежных средств, и нервотрепка по поводу суммы - брали в декабре за дешево, щас намного дороже.

Только еще суд надо убедить, что это не мех-повреждение, что тоже лотерея в Вашем случае.

Или купить (отремонтировть) крышку и работать.

У меня много клиентов отказалось в данной ситуации получать ТЗ на списание (Особенно юр-лица) при не значительных поломках, (типа блока питания, или SSD ) т.к. возврат денег - что на них щас купишь.