Есть ли на Пикабу представитель МТС⁠⁠

В общих чертах ознакомился. Как я понимаю, там вопрос был в совершенно другом. Суть проблемы в том, что при подобных спорах, когда один умалчивает/не договаривает/прямо врет другому вопрос доказательства лжи ложится на обвинителя. То есть, не билайн должны доказывать, что они ни кого не обманывали, а вы, что билайн обманул.

В данном конкретном случае вам необходимо было подать письменное заявление на подозрение в мошенничестве в прокуратуру с требованием запроса из билайна данного телефонного диалога со специалистом. Прокуратура делает официальный запрос, получает запись, слушает. Если ваши обвинения по факту прослушки подтверждаются, прокуратура должна, соответственно, привлечь билайн к ответственности.

Соответственно, после привлечения билайна к ответственности, вы получаете письменный ответ от прокуратуры, в которой будет указана вся необходимая информация, и после этого с этим ответом уже идти в РКН. РКН бы уже знатно возбуудилось, и после этого в суд.

А так, получается, что вы свои кровные морального не получили за недостаточностью доказательств, если очень грубо говорить то, как я всё это понял.

А с делом ознакомиться можно, а то мне не понятна сумма морального, скажу больше, я впервые вижу сумму морального меньше 2к

Здесь можно не на 65, а на поболе поработать. В постановлении четко прописано "проинформировать путем размещения информации об изменении в сети интернет и путем отпраки короткого текстового сообщения не позднее, чем за 10 календарных дней до фактического изменения"
Так как там "и", а не "или", то оператор обязан проинформировать и так и так. Срок тоже не с потолка взят, потому что это считают достаточным сроком, чтобы абонент успел как-либо решить этот вопрос, в том числе и переходом к другому оператору с сохранением номера (на это требуется 8 календарных + 2 дня на подачу заявки).

Так что подобным фактом очень сильно возбудятся ФАС и Роскомнадзор. А ТС вполне может получить не только 65 рублей, но и полновесные тысяч 10-20 морального + оплаты расходов в том числе и на адвоката. Из доков понадобится только если детализация по номеру, я думаю за 60 дней предшествующих дате фактического изменения условий будет достаточно.

Может быть поможет Теория массового обслуживания 3

Мне мтс с 04.10.2023г. повысил АП на 31% и с 01.06.2024г. ещё на 30%. Такие вот дела... Уведомлений вообще никаких не было.

Ха. А я вот никогда не был клиентом @MTS, но на даче их антенна - увы, единственная.

Решил автоматизировать дом, на пробу решил взять симку МТС с тарифом "для устройств". Недорого - 250 руб/мес, 2 ГБ - для Smart Home должно хватить...

И симка от МТС оказалась МАШИНОЙ ВРЕМЕНИ! Я вернулся в лихие 90е!

Во-первых, оказалось, что заплатив 250 руб, я НЕ МОГУ купить тариф.

Нужно покупать МИНИМУМ 2 месяца! По одному месяцу низзя.

Во-вторых, симка стоит 150 рублей. Нуу... типа не симка, а назвали они этот платёж "подключение", но по факту получается - симка!

По факту заплатил 549 руб, из которых сразу сняли 149 (симка) и осталось... 350! Куда ж ещё 50 утекло?

Вот куда - самая мякотка: вставил симку в "свисток", свисток - в роутер, получил доступ в инет и начал подключать датчики в Smart Home. Закончив, решил посмотреть, сколько на это ушло траффика... и офигел. сразу увидел что у меня на свеженькую симку (Для Устройств!!) за первый час навесилось 11 (КАРЛ!!) услуг!

Из них - платный "Безлимитный КИОН" за 49 руб в месяц!!! Куда ж мне на модеме без КИОНа??? я ж для чего покупал - для умного дома? Нееет, конечно - для Безлимитного КИОНА с 2гигами инета...!

Я был уверен, что времена эти уже канули в Лету... но нет, @MTS, поддерживает наследие вороватых ОпСоСов 90х годов.

И даже знаменитое: "Это Вы сами подключили! Мы не подключаем платные услуги!" - тоже получил в чате с ТП @MTS ! После чего, признав своё воровство, сказали "Ой, нам оочень жааль, что мы такие козлы... вот вам 100 руб кэшбэка и Премиум на месяц. Мы больше так не будем!.."

Конечно, дело не 50 рублях, но факт подключения услуг без информирования - в том числе и платных - @MTS, вы молодцы!

Если чё - все пруфы сохранены, могу выложить по требованию.

Спустя 1,5 дня ответил оператор из МТС в приложении, сделали скидку на 30% на 3 месяца, это лучше, чем ничего.

По поводу нарушения пп. е), п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. Постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994 (напомню, там за 10 календарных дней оператор обязан известить абонента о смене цены тарифа по СМС)

пока ничего не ответили