EA Games, что здесь происходит?⁠⁠

Всем привет!
Просто обязан с вами поделиться этой историей, т.к. я с таким отношением встречаюсь впервые.

Многие знают что сейчас появилась подписка EA access, которая даёт доступ к игрулькам, решил я себе её взять, дабы немного поиграть, взял на месяц.

Месяц подходил к концу я благополучно забыл, что у меня подписка и в последний день перед обновлением подписки вспомнил и решил её отменить, чтобы деньги у меня не списались.

Захожу я значит в Origin, чтобы отменить, но там меня встречает следующая ошибка

Не через сайт, не через сам Origin подписка не отменялась выдавая эту ошибку, спустя пару часов у меня списываются деньги за следующий месяц подписки Origin)). А отменить подписку просто было невозможно из за ошибки, она весела около 5-6 часов. Только на следующий день я смог её отменить (но оплата за текущий месяц уже списалась).

Ну думаю я, дело то элементарное, создаю обращение в тех.поддержку. Прикладываю скриншот, жду 72 часа как и написано (дело было в выходной, горячая линия не работает).

Спустя 72 часа мне так никто ничего не написал и обращение моё не сдвинулось с мёртвой точки.

Обратился я уже на горячую линию описал всю ситуацию, вот диалог с тех.поддержкой:

Я: Описываю ситуацию

ТП: Да действительно у нас в тот день были проблемы с сервисом по подписке, сейчас я схожу  в другой департамент, чтобы вернуть деньги.

Я: ОК

ТП(спустя 10 минут): Я сходила в департамент они говорят, что деньги вам вернуть не возможно.

Я: Как так, ведь вот обращение, вот скриншот, ошибка была на вашем сервисе, отменить подписку не было возможности.

ТП: Да всё так, была ошибка, пойду ещё раз в департамент.

Я: Ок.

(спустя 10 минут)

ТП: Нет деньги мы вам не вернём, это невозможно.

Я: То есть, из за вашей ошибки с меня списали деньги и вы не можете их вернуть?

ТП: Да всё верно

Тут я впадаю в ступор, я первый раз сталкиваюсь с ситуацией, когда тех.поддержка соглашается, что косяк компании, но делать ничего не будет.

Я: Правильно понимаю, что вы признаёте, что была ошибка на сервисе , я не мог отменить подписку, списались деньги, но вы не вернёте их, не смотря на то что это ваша ошибка?

ТП: Да всё так.

Я: Как мне вернуть деньги, за ВАШ косяк?

ТП: Никак, можете ещё раз создать обращение в ТП, но деньги вам не вернут.

Дальше всё было феерично, я уточнил записываются ли звонки и просил проговорить сотрудника, что он признаёт, что это косяк компании и что не смотря на эту деньги мне не вернут. Девушка просто всё проговорила и спросила, может ли ещё чем-то помочь?

В этот момент у меня были примерно такие эмоции:

Разговор просто завершился , я конечно же написал ещё раз на почту EA, не ели ли они там уху?

Теперь я даже не знаю, какими ещё аргументами можно руководствоваться в разговоре с ЕА, им просто насрать.

Спасибо, что прочитали пост, я же уже отошёл от реактивной тяги своей пятой точки от этой ситуации и больше никогда ни копейки не потрачу на продукты ЕА.