Здравствуйте, @Stenly2006! Консультация недоступна только по определенным вопросам, решить которые вы можете самостоятельно ( к примеру: баланс, начисления по договору, способы оплаты) Мы стремимся к тому, чтобы вы могли оперативно получать ответы на интересующие вопросы, используя удобные каналы связи: через личный кабинет, мобильное приложение, сайт компании или обратившись к голосовому/виртуальному помощнику. 📱 Обращения, касающиеся технических вопросов оказания услуг, которые требуют детального разбора ситуации, остаются доступными 🙌
раскрыть ветку (16)
Если вы так стремитесь к оперативности - уберите всех этих ботов-"помощников", наберите людей и оперативно отвечайте на все вопросы!
ЭЭЭ неет!
Ваш автоответчик ясно проговорил, что мой ТАРИФ не подразумевает консультации специалиста! и все я должен решить через приложение!
https://rutube.ru/video/private/069337ee10dd65ff4c2d8860dc92...
раскрыть ветку (3)
Они на неудобные вопросы не отвечают. Потом база пользователей сольется к др оператору, будут плакать. Помню билайн...
Приветствуем! Как мы уточнили в прошлом комментарии, консультации недоступны только по части вопросов, некоторые привели в качестве примера
Виртуальный помощник называет их "Абонентскими" 🤝
раскрыть ветку (1)
Вы себя "зарываете" ответами)))
Ваш бот ясно дал понять, что есть сегрегация по тарифам!!! При чем тут название вида помощи?!!!
Ваш бот ясно дал понять, что есть сегрегация по тарифам!!! При чем тут название вида помощи?!!!
раскрыть ветку (2)
Понимаем ваши эмоции и готовы рассмотреть замечания при обращении в поддержку
Благодаря обратной связи мы можем улучшать взаимодействия и будем вам за нее благодарны 🙌
раскрыть ветку (1)
Прочитайте это. #comment_363847343
помимо технической неисправности, меня интересовал вопрос перерасчета. Как это решить через бота? Как? Как в красный уровень, когда глушат интернет, написать куда либо? Если остается только сотовая связь а ваш интернет не работал.
помимо технической неисправности, меня интересовал вопрос перерасчета. Как это решить через бота? Как? Как в красный уровень, когда глушат интернет, написать куда либо? Если остается только сотовая связь а ваш интернет не работал.
раскрыть ветку (5)
Технические консультации, как и вопросы, которые требуют детального разбора, например, перерасчет остаются доступными по телефону
В связи с высокой обращаемостью время ответа оператора может быть увеличено, простите 🙏
раскрыть ветку (4)
Нет, не доступны, робот говорит как и в посте... На вашем тарифном плане недоступна поддержка или как то так ... Нельзя дозвонится, проведем эксперемент? Спорим вы врёте? Есть запись разговора, есть запись разговора с СП где ваш менеджер подтверждает что дозвонится нельзя. Кто из вас врет?
раскрыть ветку (3)
Мы всегда открыты к обратной связи и готовы рассмотреть ситуации, которые выходят за рамки сказанного нами ранее 🤝
раскрыть ветку (2)
ещё комментарии