У меня так же. Уже с июня, звонил с другой симки о том что не работает интернет... Дозвонился, говорю чо за х? Ну вот так вот, по человечески понимаю но вот так вот. Я им понимаете это базовая функция, которая по умолчанию должна присутствовать в каждом тарифе, понимаю. Но не чем помочь не могу. Кстати, посоветовали в чат обращаться. Но не помогло, за 4 часа до живого человека так и не добрался. Бот тупой в чате тоже не помог. Так что пипец.
Какие-то безумные тарифы у вас. Уже лет 6 сижу на алматель, ну поднимают, но не критично, плачу сразу за полгода, чтобы не думать о оплате. Плюс скидка 15-20 процентов, за оплату на полгода.