Чат-бот, а оператор-Бота⁠⁠

Одной известной транспортной компанией, я отправил посылку своему клиенту. И она немножко потерялась. И я в приложение этой компании писал оператарам, чтоб скорее ее искали. И на четвертый день поисков, я наткнулся на этого оператора или операторшу.