Чат для онлайн консультаций⁠⁠

Пост о том как мы общались в чате для онлайн консультаций на сайте.

Работал раньше в одной проектной организации. Естественно был сайт. В то время активно внедрялись чаты для онлайн консультаций клиентов, не сказать, что они только зарождалось, но еще мало где использовались. И вот однажды на сайте опубликовали открытые вакансии для поиска новых сотрудников в фирму. Обычно резюме присылали на электронку, но в этот раз решили обратиться через чат. Обратилась девочка (Д), свежеиспеченный специалист с ВУЗА. На вопросы отвечала наша сотрудница (С).

Д: Здравствуйте, а у вас требуются сотрудники?

С: Да, какое у Вас образование?

Д: Такой-то Университет, специальность – инженер по тому-то тому-то…

И тут наша сотрудница и мы обращаем внимание, что все, что набирает девушка, отражается у нас в чате еще до того момента как она нажмет на отправку сообщения. Это теперь я понимаю, что данная функция нужна для оперативного ответа клиенту – пока он набирает свой вопрос, уже можно определиться с ответом, но тогда это было еще в диковинку.

С: Опыт работы имеется?

Д (набирает): Ну вообще я работала вожатой в лагере, участвовала в научных конференциях во время учебы, писала статьи в журнал, который выпускался от ВУЗа, проходила практику в университете на производстве, там занималась изучением документац…

И тут девочка на секунд 5-10 подвисает сообщение еще не отправлено (хотя мы уже все прочитали) и нажимает backspace….А вместо всей писанины выскакивает.

Д: Нет

Далее нам стало уже интересно поиграть в…экстрасенсов…

С: Ваш возраст и семейное положение?

Д (набирает): 22, не замужем, детей нет…

Но мы ее прерываем:

С: моложе 23 лет, не замужем и без детей кандидаты рассматриваются в последнюю очередь.

Д: 22 года, не замужем, детей нет (обреченно)

С: и последний вопрос: участвовали в научных конференциях во время учебы? писали статьи в журнал, который выпускался от ВУЗа? проходили практику в университете на производстве? занималась изучением документации?

Абонент Д покинул чат.

Жалко девочку конечно…но опыт у нас был на первом месте при приеме на работу… Нет опыта – нет работы, нет работы – нет опыта…замкнутая цепочка.