2801

Бомбануло⁠⁠6

Вот уже пару месяцев активно ищу работу. И это какой-то пиздец. То игнорят отклики (просто не смотрят), то смотрят и игнорят, то присылают тупые тестовые задания и анкетки, заполняя которые, ты тратишь дохуя времени, а в ответ - все тот же игнор.

Я не знаю, что конкретно изменилось сейчас на Hh.ru, но изменения явно в отвратительно плохую сторону. Это я еще молчу про ии, который hr (в быту "хрюши") настраивают настолько по-тупому, что даже в определенном склонении ключевые слова им просто не видятся.

А вчера меня реально бомбануло. Да, я в курсе уже, что сейчас собеседования - это не демонстрация своих навыков. Это квест под названием - "я лучший оратор и умею хорошо ссать в уши". И меня это откровенно бесит. Вам блять, шашечки, или ехать.

Короче, сначала надо было заполнить тупую анкетку. Естественно, присылает ее бот. Hr слишком занят, чтобы лично отклики просматривать. Просто кусок из нее на скрине:

Вот какого ответа они тут ждут? Ну явно же, что кандидат им за 7 дней сделает 7 лямов прибыли, вероятно.

Вот какого ответа они тут ждут? Ну явно же, что кандидат им за 7 дней сделает 7 лямов прибыли, вероятно.

Дальше их робот продолжает изгаляться, ибо хрюша по-прежнему супер занят. Не его это дело, отвечать на ресурсе, где размещена вакансия.

И вот тут я уже не выдержала. И настрочила им в телеграмм, как они и просили, честно и без ИИ. Ибо заебало.

"Танцуй, паяц, танцуй".

Что ж, раз просили честно ответить, напишу свое, никому не нужное, но честное мнение.

Вам не нужен сотрудник, вам нужен паяц. Тот, кто громче и лучше споет дифирамбы. Вопросы в анкете - откровенная чушь. Как может новый потенциальный сотрудник, еще даже не познакомившись с вами на собеседовании, написать, что он для вас сделает за первые 7 дней?

На то даны испытательные сроки, от месяца до трех обычно, чтобы сотрудник начал со всеми знакомиться, вливаться в работу и потихоньку начинать делать задачи в рамках своих обязанностей. И в это время обе (ключевое!) стороны присматриваются друг к другу - подходят ли они друг другу, сработаются ли, какую пользу и выгоду получит каждая из сторон.

Дальше еще нелепее. Какая миссия и ценности могут быть у бизнеса? У любого бизнеса цель ака миссия одна - прибыль. Все. Все остальное - пыль в глаза. И можно сколько угодно говорить о том, что "наша миссия - улучшить качество жизни и сна у людей", на самом деле без прибыли все это блажь.

Информация про руководителя до трудоустройства - к чему она мне? Допустим, он спасает 12 морских котиков в год. Но при этом обращается как чудак на букву М со своими подчиненными. При этом первое можно будет найти в интернете, а второе - познать только на своем опыте в процессе работы. Так почему потенциальный сотрудник должен распинаться о том, кого еще даже не знает, в месте, куда его еще даже не взяли? И даже не прочитали резюме на ресурсе, где самостоятельно разместили вакансию.

Словом, я не удивлюсь, если дальнейший этап включает гладиаторские бои между кандидатами, дабы победил "сильнейший Максимус".

И еще - я не читала того, что вы указали как "прочесть обязательно", но почитала отзывы от бывших сотрудников, и отзывы покупателей. Для меня этой информации достаточно.

Желаю вам удачи в поиске сотрудника с подходящими для вас характеристиками - умением красиво лить в уши, вместо того, чтобы просто работать. И работать качественно, не забивая себе голову тем, как получше и покрасивее себя выставить перед руководством.

Конечно же они мне ничего не ответили, и чат со мной был удален.

Как же это внатуре заебало! Я не понимаю, а чем сейчас вообще эти хрюши занимаются? Ну реально. По телефону они на 40% вопросов не могут ответить (очень много раз такое было). Пишут в чат, который тут же блокируют на ответы (и такое было).

Бесят. И как искать работу, нихуя непонятно.

Больше интересных постов читайте по тегу «Работа». А если сами ищете работу, посмотрите актуальные вакансии от проверенных компаний на сайте Пикабу Работа.
32
Автор поста оценил этот комментарий
Ответ для отправки в Telegram:

Тема: Отклик на вакансию "Специалист по работе с рекламациями"

Здравствуйте!

Почему я откликнулся именно на эту вакансию:

Меня привлекает не просто работа с клиентами, а возможность работать с рекламациями — это самая сложная и важная часть клиентского сервиса. Когда клиент обращается с рекламацией, он уже разочарован, и моя задача — не просто "обработать обращение", а вернуть доверие к бренду. В Materlux, где "сервис — это миссия" и "выполнить обещание — стандарт", такая работа имеет особый смысл.

Как я понял основную задачу и отличие от менеджера по работе с клиентами:

Менеджер по работе с клиентами — это про сопровождение, консультации, продажи и поддержку на всех этапах. Его цель — удовлетворенность и лояльность.

Специалист по рекламациям — это про решение проблем, которые уже возникли. Здесь:
- Клиент приходит с негативом, и нужно не просто решить вопрос, а превратить негатив в позитив
- Нужно глубоко разбираться в продукте (матрасах), чтобы понять: это производственный брак, неправильная эксплуатация или ожидания клиента не совпали с реальностью
- Работать на стыке производства, логистики и клиента — быть адвокатом клиента внутри компании, но при этом защищать интересы бренда
- Каждое обращение — это возможность улучшить продукт и процессы, а не просто "закрыть заявку"

Основная задача: минимизировать потери для компании (финансовые и репутационные), максимально сохраняя клиента, и передавать системную информацию о проблемах для улучшения продукта.

Что я буду делать в первый день:

1. Изучу все внутренние инструкции по работе с рекламациями
2. Разберусь в продуктовой линейке Materlux — какие матрасы, материалы (Natural Foam, латекс, кокосовая койра), какие типичные проблемы могут быть
3. Изучу историю последних рекламаций — чтобы понять паттерны и частые проблемы
4. Познакомлюсь с командой (производство, логистика, отдел продаж) — кто за что отвечает
5. Разберусь в CRM и процессах оформления

Какой результат я могу создать за 7 дней:

- День 1-2: Полностью погружусь в процессы и продукт
- День 3-4: Начну самостоятельно вести рекламации под контролем наставника
- День 5-7:
- Самостоятельно закрою 80-100% входящих рекламаций
- Систематизирую информацию о типичных проблемах и подготовлю предложения по улучшению (например, чек-лист для отдела продаж, чтобы они заранее проясняли ожидания клиентов)
- Создам базу знаний по частым кейсам для быстрого решения типовых ситуаций

Максимальный результат за неделю: не просто "обрабатывать обращения", а снизить процент повторных обращений по тем же вопросам и начать возвращать лояльность клиентов, которые были разочарованы.

Что я знаю о Materlux:

Materlux — это бренд-ателье матрасов премиум-класса, российско-итальянская компания, которая работает на рынке с 1945 года.

Ценности, которые я понял:
1. Качество как принцип — вы не выпускаете "просто продукт", а уделяете внимание каждой детали: качественные наполнители, итальянское оборудование, элементы ручной работы
2. Сервис как миссия — выполнить обещание это стандарт, вы стремитесь к сервису, который вызывает уважение и восхищает
3. Команда как ценность — вам интересны люди с реальным опытом
4. Трепетное отношение к клиенту и продукту — каждый матрас это отдельный предмет гордости

Миссия: вы меняете качество сна и делаете жизнь людей лучше.

Что я хочу получить у вас:

- Возможность работать в компании, где сервис — это действительно миссия, а не просто слова
- Глубокое понимание продукта премиум-класса и работы с требовательными клиентами
- Опыт системной работы с рекламациями, который можно масштабировать
- Команду профессионалов, у которых можно учиться

Краткое резюме:

[ЗДЕСЬ ВСТАВЬТЕ 2-3 ПРЕДЛОЖЕНИЯ О СВОЕМ ОПЫТЕ. Например:
"Имею опыт работы в клиентском сервисе X лет. Работал с рекламациями в сфере [ваша сфера]. Умею работать с негативом, находить решения в сложных ситуациях, договариваться с разными отделами. Понимаю, что рекламация — это не проблема, а возможность улучшить бизнес."]

Ссылка на резюме на hh.ru: [ВАША ССЫЛКА]

Готов пройти собеседование и ответить на все вопросы!

Важные рекомендации:

1. Добавьте свой реальный опыт — в разделе про резюме напишите честно о своем опыте
2. Не копируйте слово в слово — адаптируйте под свой стиль речи, добавьте личные примеры
3. Будьте готовы на собеседовании подтвердить то, что написали — особенно про понимание разницы между позициями
4. Изучите сайт materlux.ru перед собеседованием — посмотрите конкретные модели матрасов

Удачи! Такой ответ покажет, что вы действительно подготовились и понимаете суть работы.
раскрыть ветку (1)
27
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо, я тоже умею пользоваться ии) и в тексте про то же упомянула - ныне не на навыки смотрят (резюме даже не просмотрено), а на умение ссать в уши.

показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества