Билайн пробивает очередное дно⁠⁠

Понадобилось мне на днях дозвониться до одной организации, робот на том конце обещал предположительное время ожидания 30 минут. Ну что же поделать? 30 так 30, подключила гарнитуру и стала ждать попутно занимаясь своими делами. И вот я слышу заветное "время ожидания 2 минуты" и меня просто отрубает! И я понимаю, меня отрубил оператор! Дозвонившись до Билайн я получила ответы в стиле: если вам не хватает 30 минут для дозвона , то идите ножками и выясняйте при личной встрече или "ищите варианты и звоните в другое время" (с) цитата оператора!....

Как вы понимаете, ситуация патовая, даже если мне повезёт, и дозвонюсь в течение 25-29 минут, поговорить я так же не смогу! а теперь вопрос к вам представители @Beeline:

- кто и почему решил, что 30 минут достаточно для разговора? Ведь раньше был лимит на 59 минут.

- почему меня не предупредили об этих изменениях?

- почему вы ограничиваете меня в услугах за мои же деньги?

- почему в наше неспокойное время пандемии, когда нужно минимизировать личные встречи, я должна подвергать себя риску и идти куда-то?  

Конкретно я являюсь вашим абонентом с 2007 года, плачу вам в месяц 1500₽, и такое скотское отношение. Я плачу деньги за свой комфорт , но тут кто-то решает за меня сколько я могу говорить!

Кстати, во время разговора сначала с оператором, а потом и с главным администратором смены, я не услышала извинений, я прямым текстом сказала, что разочарована и собираюсь переходить на другого оператора. Никакой реакции не последовало. Что ж @Beeline, всего хорошего! (Голосом из мема))