Банковский беспредел⁠⁠

Был кредит в банке Москвы у супруги. Была карта через которую вносились деньги на счет. Жена ушла в декрет, у карты вышел срок действия, на карте остался излишек в 600р. Деньги вносились мною потом в отделении через кассу. В моем городе Самара отделения банка Москвы закрылись. В связи с объеднением втб и бм, все кредитные обязательства перешли к втб. Мы 3 раза ездили с супругой в втб и писали заявление на закрытие карты и перевод денежных средств. Через сайт банка москвы писал заявление. В итоге совсем недавно я узнаю, через службу тех.поддержки, что карту закрыли, но денежные средства так и не перевели на нужный счет. И получить деньги можно только в отделении банка, куда переведено обслуживание. В данном случае Нижний Новгород. То есть моей жене надо ехать в другой город, чтобы лично написать заявление и получить 600р. В итоге я понимаю, что надо переводить в письменное общение данную ситуацию, но просто кипит вомне ярость и думаю писать запрос в прокуратуре или куды ибо данная эппопея затянулась и мне жаль свои нервы из-за халатного отношения к своим обязанностям некоторых сотрудников. Может у кого был подобный опыт подскажите решение. Пока на ум приходит только переписка по почте и заявления в прокуратуру.