АВИТО не возвращает деньги!!! HELP!!!⁠⁠

авито поддержка шлет отписки (#77166068 Обращение за 30.08.26 в 10:37

)

16 августа 2026 в 20:14:23 я перевела деньги по системе быстрых платежей (СПБ) на свой авито кошелек для оформления доставки. Сумма перевода составила 1769 рублей. Номер операции в СБП A62281714042530F0G10010011830701

Сбербанк оперативно подтвердил успешность операции , деньги с карты, соответсвенно, списались и поступили на баланс авито кошелька,была оформлена покупка. 19.08.2026 при получении покупки в 17:40 мною был оформлен возврат товара.

21.08.2026 в 15:10 товар был получен продавцом.

26.08.2026 в 0:00 мне были направлены денежные средства,судя по разделу «история операций»,НО поступления на сумму 1769 нет!

Я обратилась в службу поддержки Авито 30.08.2026, где было создано обращение  #77166068

В течение 13 дней с момента подачи обращения, на все мои запросы поступали неоднократные отписки авито поддержки в виде шаблонного текста «нам нужно больше времени для решения проблемы», «передали ваш вопрос провайдеру», «вернули ваш вопрос в технический отдел». Прошло почти две недели, но и ничего не изменилось, денежные средства так и не появились не на Авито кошельке ни на счёте моей карты. Меня по прежнему кормят завтраками и ожиданиями: внятных сроков решения проблемы не озвучивают, хотя я неоднократно спрашивала сколько времени нужно для решения данного вопроса, так как в первом ответе поддержки были указаны конкретные сроки «Обычно на это нужно около 1-2 суток, но постараемся ответить быстрее.»

По сути платформа удерживает мои личные средства и оттягивает их возвращение.

Чек и реквизиты сбербанка с которого были отправлены деньги. Номер операции в СБП

A62161040303240M0G10070011820705 предоставляю.

Считаю что это уже просто наглость удерживать такие суммы такое длительное время! Полное бездействие Авито поддержки!