Авито, а это уже даже не смешно⁠⁠

Короче, после всей моей истории с Авито появляется ещё одна.

Подруга решила зарегистрироваться на Авито.

Просто новый аккаунт. Обычная регистрация.

Она ещё, блядь, даже ни одного объявления не успела посмотреть.

Не продавала ничего.

Не покупала ничего.

Никому не писала.

Никаких сделок не проводила.

Вообще буквально ничего не сделала на площадке.

И практически сразу Авито просит её пройти проверку личности.

Ну окей.

Человек делает ровно то, что от него требует сам сервис.

Отправляет данные паспорта.

Проходит проверку лица.

То есть подтверждает: да, я реальный человек, вот мои документы, вот моё лицо.

Проверка проходит.

И знаете, что происходит дальше?

БАН.

Сразу нахуй.

Я сначала подумал, что она прикалывается.

Но нет.

Человек только что зарегистрировался, по требованию Авито предоставил данные для проверки личности — и практически сразу после этого аккаунт блокируют.

И вот тут у меня реально только один вопрос:

ЗА ЧТО, БЛЯДЬ?

Что конкретно человек успел нарушить?

Правила размещения объявлений?

Так она ни одного объявления не разместила.

Правила общения?

Она никому не писала.

Правила проведения сделок?

Она ни одной сделки не совершила.

Может, условия сделки отличались от объявления?

Так, сука, не было ни сделки, ни объявления.

Получается какой-то потрясающий пользовательский путь.

«Добро пожаловать на Авито!»

«Покажите документы».

«Теперь покажите лицо».

«Спасибо».

«Ваш аккаунт заблокирован».

Это уже даже не смешно.

И особенно меня напрягает именно последовательность событий.

Сначала сервис просит человека подтвердить личность, человек предоставляет запрошенные данные и проходит проверку — а сразу после этого оказывается, что пользоваться сервисом ему нельзя.

Я не утверждаю, что сама проверка или обработка этих данных незаконна — для такого утверждения нужны основания.

Но как пользователь я совершенно не понимаю логику: если вы собираетесь моментально заблокировать человека, объясните хотя бы, что именно он успел нарушить за несколько минут существования аккаунта.

Потому что пока это выглядит максимально ебануто.

Причём после моей истории я бы ещё мог услышать: «Ну, наверное, что-то было в объявлениях, переписках, сделках».

А здесь-то что?

Аккаунт практически пустой.

Человек ещё даже пользоваться им не начал.

Зато проверку личности пройти уже успел.

@Авито, может, вы всё-таки объясните, какое правило способен нарушить пользователь, который после регистрации не успел сделать вообще нихуя?

Потому что вариант «наши системы всё проверили, решение окончательное» здесь будет выглядеть особенно прекрасно.

И да, я понимаю, что антифрод может срабатывать автоматически и учитывать не только действия внутри аккаунта.

Но тогда тем более хочется нормального объяснения, а не очередной магии в стиле:

паспорт получили

лицо проверили

пользователя заблокировали

причину нормально не объяснили

Вот такой вот сервис.

И после нескольких подобных историй подряд у меня всё меньше ощущения, что проблема заключается в каком-то одном случайном косяке модерации.