382

10 лет с банком Тинькофф

10 лет я пользовался банком. Сначала тариф Black и дебетовки rub/usd/eur когда это было актуально. Копил кэшбэки, покупал страховки в Тинькофф-Страхование. Потом кредиткой All Airlines. Очень много у них хороших продуктов, приложений и банк всегда был лоялен к клиенту.

Но случилась там оптимизация видимо. Сначала забанили в программе лояльности по дебетовым счетам. После того как стал много пользоваться и в месяц много компенсаций стало. Ну это стерпел, не так часто это нужно было.

А сегодня прилетело вот такое:

Нормально так попросил проверить почему мили не начислены. Нужно сказать что за отчетный период было пару возвратов крупных покупок и вероятно положительный баланс начисления миль был компенсирован отрицательными списаниями этих же самых миль за возвраты, но нигде в выписке этого не отражено, просто хотел разобраться как оно посчитано.

Но теперь имеем то, что имеем. -15000 миль и с этим банком пора прощаться, послушаю советов у кого есть адекватные приложения банковские и кредитные/дебетовые карты с хорошими кэшбэк программами. Сбербанк и ВТБ есть если что.

53
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Ни один банк не будет работать себе в минус. И нормальных банков нету. Все банки со своими подлостями и крайностями. Причём каждый нарывается на свои проблемы. Альфа банк похож ни тинёк в принципе. Можно его испытать.

раскрыть ветку (1)
18
Автор поста оценил этот комментарий

Все понимаю, но в альфу ни ногой. Был их клиентом в конце 200х

показать ответы
19
Автор поста оценил этот комментарий
Вот и ответ. Если бы это был возврат транзакции, в не "пополнение от организации" - вопросов бы не было.
раскрыть ветку (1)
4
Автор поста оценил этот комментарий

Ну это вопросы к алгоритмам тогда у банка и как это WB у себя проводит. Может быть кто-то будет делать свою работу лучше?

показать ответы
4
Автор поста оценил этот комментарий

Ну это вопросы к алгоритмам тогда у банка и как это WB у себя проводит. Может быть кто-то будет делать свою работу лучше?

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

И даже добавлю. Наверняка WB так делает чтобы не всю сумму до рубля возвращать, а удерживать свой гешефт

показать ответы
6
Автор поста оценил этот комментарий
Если вы покупаете товар, а организация вам вместо возврата делает обычный перевод за который бонусные мили не списываются, тогда и вопросы к WB, а не к Тинькову.
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Я именно это и предложил сделать поддержке чарджбэкнуть покупочную операци, а деньги которые ВБ перечислили переводом на счет выслать им обратно.  ВБ то лесом шлёт с нормальными отменами.

99
Автор поста оценил этот комментарий
Чот у меня ощущение, что автор абузит банк. Как это делается для не посвящённых - оформляются крупные покупки, по которым начисляются баллы (у других банков - кэшбек). Потом покупка возвращается, но баллы остаются. В этом и заключается суть абузы. Неспроста автор про это упоминает.
Мое ИМХО - по делу и начислили ничего.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Возвраты вынужденные по браку Wildberries с удержанием 1000р

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Видать за новостями не следишь, у Тинькофа, банк оджали и теперь там бизнес по русски, лишить всего, а потои разбиратся. Но как сам понимаешь Ваш звонок очень важен для нас, но мы ничего делать не будем.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Да знаю я. Не хотел это как фактор приводить. Сложные времена, всем не угодишь.

7
Автор поста оценил этот комментарий

Вот как по сути возврат должен выглядеть. РЖД вернули за вычетом своей комиссии, а перекрёсток сумму из-за разницы в весе. Кэшбэк  пересчитывался.Так что ягодки вас просто подставили: ваши транзакции для банка выглядят как явный фрод.

Иллюстрация к комментарию
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Была идея сразу чарджбэкнуть эти ягодковые махинации с отъемом 1000р, но я поленился. То как это выглядит со стороны банка понятно, но если там не робот и включить голову что за 2000р потери реальных денег я не пытался заработать фантомные мили которые ещё потом потратить надо умудриться и что обнала тут не было так как возврат пошел сразу на кредитный счёт, думаю что шансы на то что банк принял верное решение. Посмотрим

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

так там лимиты у всех разные,у меня 400 к например. Если меньше этого лимита то 2 возвратные операции, на сумму больше 50% лимита это злоупотребление. Для справки у меня за 7 лет с картой Эйрлайнс возвратов было ровно 1

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Это все догадки. В процентном отношении возврат сильно меньше чем вы пишите и в периоде он 1 а не 2, ну и как бы у нас не запрещено законом и правилами программы делать возвраты. Другое дело что вот так WB сделал возврат криво.

показать ответы
3
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Ахаха! У тебя аватарка Тинькофф!!))
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Вот это смешно получилось

99
Автор поста оценил этот комментарий
Чот у меня ощущение, что автор абузит банк. Как это делается для не посвящённых - оформляются крупные покупки, по которым начисляются баллы (у других банков - кэшбек). Потом покупка возвращается, но баллы остаются. В этом и заключается суть абузы. Неспроста автор про это упоминает.
Мое ИМХО - по делу и начислили ничего.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Баллы за возвраты должны быть возвращены, о чем ваша теория?

Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте.

Действительно, можем исключить из программы лояльности. При этом без причины этого не делаем.

Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения со ссылкой на отзыв на connect@tinkoff.ru. Проверим вашу ситуацию и вернемся с ответом.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

А мне не нужно снисхождение, вы свой выбор сделали и я сделал.

23
Автор поста оценил этот комментарий
В Тинькофф за возвраты вычитают из кэшбека. Мне так в конце 2022 за покупку в Тинькофф.Путешествиях недоначислили кэшбек из-за того, что ранее (летом) возврат делал за авиабилеты, за покупку которых мне уже выплатили кэшбек.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Я знаю. В посте написал об этом.

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Альфа в конце 2000-х это абсолютно другая Альфа. Сейчас все намного лучше. Думаю, попробовать стоит, ибо условия крайне близки к тинькоффским. Те же категории повышенного кэша, хорошие проценты по накопительным счетам. Немного напрягают их Phygital офисы, но это мелочи. Да, и не забывать выводить кэшбэк со специального счета на карту (дурость, не отрицаю).
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо за отзыв. Меня они не очень ждут хотя и названивают.

Автор поста оценил этот комментарий
А что удивляться думал самый до хуя умный? Покупал всем подряд билеты, еще и вообще не на кассе стоишь в аэропорту и хотел по халяве проехать?

Там в банке не долбаебы сидят и правила программ читать надо сначало а потом наебывать банк и возмущаться а соц сетях.

Куда улететь хотел так страстно? На луну?
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

А что у нас перелеты запретили?

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Автор пытался нажучить банк и не получилось. Теперь ноет в соц сетях и на банки ру, в наджеде на разбан. Поделом...

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

На банки.ру это не я. Вчера я и не рассчитывал на разбан, а сегодня не без участия пикабу решил что могут и разбанить, т.к. операция возврата не была с целью наживы миль или обнала. Посмотрим что скажет банк.

1
Автор поста оценил этот комментарий

общий оборот какой по карте в месяц? ляма 3-4?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Меньше лимита

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

А можно историю операций за месяц? ну чтобы там приход/расход был? Просто так там не банят. Банк, конечно, не святой, тоже были закидоны с их стороны, но нарушение 6.3 они не просто так впаивают

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Там портянка длинной в 5 страниц убористым почерком, но подозрительные только 2 эти операции с WB одна в последнем отчетном периоде, другая в предыдущем.


#comment_275216190


И похоже там тоже не было начислений миль, просто я это не заметил тогда в апреле. Просто вижу что несколько месяцев 15000 миль как было так и остается. В принципе выписку если вычистить от личных данных и наименований точек продажи показать могу, но это надо долго сидеть замазывать.

показать ответы
99
Автор поста оценил этот комментарий
Чот у меня ощущение, что автор абузит банк. Как это делается для не посвящённых - оформляются крупные покупки, по которым начисляются баллы (у других банков - кэшбек). Потом покупка возвращается, но баллы остаются. В этом и заключается суть абузы. Неспроста автор про это упоминает.
Мое ИМХО - по делу и начислили ничего.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Так я не просил начисления миль. Я хотел просто чтобы можно было посчитать, ибо в выписке как они утверждают одни сплошные +мили и никаких вычетов за возвраты.

показать ответы
8
Автор поста оценил этот комментарий
не понял, не к вам же обращаются, хммм
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Ой)

3
Автор поста оценил этот комментарий
Собственно как и у банка нет обязанности что то тебе объяснять, захотели - исключили.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Все так

показать ответы
8
Автор поста оценил этот комментарий

Привет, арбузил банк и тебя исключили из "клуба любителей пощекотать очко"?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Арбуз тоже ягода

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Банк, с Олегом все в порядке
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Дай бог ему здоровья, втч и умственного

Автор поста оценил этот комментарий
Как Олега заставили продать банк, так он и покатился
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Кто банк или Олег?

показать ответы
5
Автор поста оценил этот комментарий
Это они обиделись так?)) Да уж, лесом тогда...
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Говорят сейчас массовые чистки в рядах экономных клиентов

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Да, с моего оборота они на эквайринге получают больше. Так в чем жалость попытки и мошенничество вы скажете? Про то что такие ситуации придают огласке я научился именно тут на пикабу, а о том что я это делаю не ради восстановления в программе говорит то что я не буду им писать на почту как они просят. Они и так найдут если им надо будет меня в момент закрытия карты.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Хотя может и напишу. Ведь и у роботов бывают ошибки. Вот те 2 операции покупки и возврата о которых я пишу в заглавном посте. Нажиться на них мифическими бонусами которые ещё потом надо умудриться потратить и потеряв при этом реальные 2000р ну такая себе схема, да и по ним составлено 2 досудебки ибо wb торгует браком и денег берет за доставку брака до пункта выдачи о чем тут писано-переписано:

Иллюстрация к комментарию
Иллюстрация к комментарию
показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий
Я в ответ на комментарий выше
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Я вижу, просто печёт)

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте.

Пришлите, пожалуйста, нам на connect@tinkoff.ru ваши ФИО и дату рождения, прикрепив ссылку на этот комментарий. Проверим ситуацию с приложением.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

А меня не интересует ситуация с приложением

показать ответы
13
Автор поста оценил этот комментарий
Причем тут Олег, если накручивали мили таким способом( старым), то и Олег тут не причём, он вам так и написал, объяснять не будем, причем Вашим же языком ))) ответил
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Накручивать мили это как? Тратить много? Это в чьих интересах? Там ограничение 6000 миль в месяц

107
Автор поста оценил этот комментарий
Они никогда не отключат вас, есть вы не злоупотребляли возможностями программы лояльности. Вы что-то нарушили и, вероятнее всего, даже знаете что. А ещё вы, вероятнее всего, прочитали на тех самых сайтах о том, что публичный отзыв может спасти аккаунт. Жалкая попытка, если честно. Для людей, которые работали в этой сфере вы выглядите как обычный мошенник
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Все мое злоупотребление, что я получаю в месяц 6000 миль(максимальных) и пользуюсь беспроцентным периодом. Просто банк не любит тех кто не приносит деньги. Но условия я не нарушаю программы лояльности.

показать ответы
9
Автор поста оценил этот комментарий
Олег? Олег уже год только на велике во Франции катается)
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Здоровья ему, умственного

показать ответы
20
Автор поста оценил этот комментарий
Так то понятно))), 2 возврата за крупные покупки за месяц, не удивлён
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Олег, перелогиньтесь. Нет у меня обязанностей объяснять банку свои возвраты покупок.

показать ответы
34
Автор поста оценил этот комментарий

Хочешь секрет? Они никогда не выкатят лоялку, которая будет превышать их прибыль. Даже если ты получаешь максимум — они с тебя получают больше. Дело не в этом, это глупость, просто кто-то чего-то недоговаривает

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Да, с моего оборота они на эквайринге получают больше. Так в чем жалость попытки и мошенничество вы скажете? Про то что такие ситуации придают огласке я научился именно тут на пикабу, а о том что я это делаю не ради восстановления в программе говорит то что я не буду им писать на почту как они просят. Они и так найдут если им надо будет меня в момент закрытия карты.

показать ответы