Буквально на днях обращался в службу 112 по случаю нанесения побоев подруге её сожителем.

Дело в том, что территориально её дом располагается меж трёх крупных городов и поселений: Санкт-Петербург, Красное Село и Гатчина. Данный факт является ключевым в данной истории.

Вооружившись Я.Навигатором в одной руке и телефоном в другой, звоню.

Оператор-девушка поинтересовалась обстоятельствами происшествия, состоянием потерпевшей и далее происходил следующий диалог (ОN – оператор N, ПN – полиция N, СN – скорая N, Я – я):

О – Вы хотите вызвать полицию?

Я – И полицию, и скорую. Девушке необходима медицинская помощь.

О – Это произошло на улице или в помещении?

Я – Помещении

О – Назовите, пожалуйста, адрес

*называю*

О – Ждите, соединю вас с отделением полиции г. Санкт-Петербург.

*гудки*

П1 – отделение такое-то, дежурный П1. Что у вас случилось?

*описываю всё то же, что и оператору 112*

П1 – назовите свой адрес, пожалуйста.

*называю*

П1 – Это вам не к нам нужно обращаться, а в отделение полиции по Красному Селу. Ждите, соединю вас.

*гудки*

П2 – отделение такое-то, дежурный П2. Что у вас случилось?

*описываю всё то же, что и оператору 112*

П2 – адрес?

*называю*

П2 – ждите, звонок принят.

*длинные гудки, звонок возвращается на оператора 112*

О – вы хотели еще скорую вызвать?

Я – да, требуется помощь

О – сейчас соединю.

*гудки*

С1 – дежурный С1 скорой помощи Санкт-Петербурга. Что у вас случилось?

*описываю*

С1 – адрес?

…

С1 – это вам в Гатчину звонить надо. Сейчас переведу звонок

…

С2 – дежурный С2, Гатчина. Что у вас?

…

С2 – это вам не к нам звонить надо, а в Санкт-Петербург.

Я – только что с ними разговаривал, звонок перевели на вас.

С2 – я вам объясняю, это не наша территория, звоните в Санкт-Петербург. Ждите. Перевожу

…

С3 – дежурный С3, Санкт-Петербург. Что у вас?

…

С3 – Это не к нам. Звоните в Красное Село.

Я – уже разговаривал с оператором СПб, перевели на Гачтину. Гачтина перевела обратно в СПб.

С3 – не путайте. Ваш адрес относится к Красному Селу. Сейчас соединю.

...

С4 – дежурный С4, Красное Село. Что у вас случилось?

…

С4 – какой адрес?

…

С4 – звоните в Питер. Это их адрес.

Я – только что от них. Уже дважды разговаривал, переводили то на Гатчину, то теперь на вас

С4 – не путайте, это к нам вообще никакого отношения не имеет.

Я – могу назвать номера школы, почтового отделения, которые тут рядом находятся. Нам вообще помощь требуется

С4 – Не нужны мне адреса почты. Не в школе же у вас это произошло. Звоните в Питер, я вам всё сказала.

Я – Но…

*Бросили трубку, короткие гудки*

С момента старта звонка в 112 прошло 15 минут.

Звоню еще раз в 112.

О2 – служба 112, О2 случает. Что у вас произошло?

…

Я – требуется медицинская помощь, есть пострадавшие

О2 – адрес?

…

О2 – соединяю с отделением полиции по Санкт-Петербургу.

Я – Подождите, я уже разговаривал с ними. Уже зафиксировали вызов. Мне скорая нужна

О2 – Я обязан передать сведения в полицию. Скорая не фиксирует побои, откажутся ехать.

Я – Хорошо. Давайте поговорим с полицией

О2 – соединяюсь.

*гудки, но вызов не переводится на отделение, а остается в службе 112. Оператор сам связывается с полицией*

О2 – повторите адрес, пожалуйста.

…

О2 – это вам в Красное Село. Ждите, соединяюсь

*гудки*

О2 – полиция проинформирована, вызов зафиксирован. Скорую вызывать по тому же адресу? Где это произошло: на улице, в помещении?

Я – Помещение, адрес тот же.

О2 – Соединяю со скорой Гатчины

*гудки*

С5 – Дежурный С5, что у вас?

…

С5 – Это не к нам. Звоните в Красное Село.

*звонок возвращается на оператора 112*

О2 – сообщили?

Я – нет, переводят на Красное Село.

О2 – ждите, соединяю.

…

С6 – дежурный С6, Красное Село. Что у вас случилось?

…

С6 – Побои не фиксируем. Звоните в полицию.

Я – уже. Нам не побои фиксировать, а помощь медицинскую оказывать. Били по лицу. У человека гематомы и голова болит

С6 – вызов принят. Оставайтесь на адресе. Передаю вызов бригаде.

Второй звонок длился 9,5 минут.

После подобной ситуации мы предложили подруге перебираться жить в город, потому что контингент местный оставляет желать лучшего. А с такой оперативностью реагирования служб захочешь жить, ничего не выйдет. Но её позиция тверда и непоколебима – здесь природа, спокойствие и никакой суеты, а в городе –ни минуты покоя.

С подругой всё в порядке, не считая ЧМТ, гематом и морального упадка.

На прошлой неделе я был свидетелем ДТП. Да как свидетелем, если бы не увидел неадеквата, то и потерпевним бы оказался.
Избежав аварии и увидев, как "пьяный мастер" сносит сразу два автомобиля, я проявил гражданский долг. Не хвастаюсь, считаю так должен поступить каждый.
Пострадавшие ведь в шоке.

В числе прочего я позвонил в службу спасения 112 (долго рекламируемый аналог американской 911). Надо ведь и скорую и ГИБДД, а там все в одном месте.

Это эпилог. Теперь сама суть поста.
Оператор службы спасения 112 быстро ответил. Девушка вежливо и грамотно выяснила цель звонка.
Переключила первым делом на диспетчера скорой помощи, сообщив, что потом звонок вернется к ней. Ну да, правильно. Предоставив диспетчеру скорой помощи необходимую информацию, звонок вернулся обратно к диспетчеру 112.

Опять тот же оператор продолжил выяснять подробности ДТП, в том числе местонахождение, количество пострадавших, не заблокированы ли люди, количество перекрытых полос движения, модели авто и госномера. Много еще что уточнила, при том профессионально и по делу, ничего не скажешь- профи.
Выполнив гражданский долг и убедившись, что мое присутствие больше не треба, поспешил по своим делам.
И тут самое интересное. 5 минут спустя входящий звонок.
Отпечаю. Я(Я), З (звонящий).
Я- Алло.
З- Здрасьте, дежурный ГИБДД такой-то, что у вас случилось.
Я - У меня ничего, поезжал мимо, увидел ДТП и сообщил на 112.
З - Расскажите подробно, где произошло, есть ли пострадавшие, какие машины, госномера с буквами и цифрами.
Я - (немного охренев)- Еще раз, я проезжал мимо, увидел ДТП, позвонил на 112 и все подробно рассказал, в том числе и про номера авто. Память не феноминальная, модели авто вспомню, а гос номеру увы. А 112 вам не передали информацию?
З - Нет, они сообщают, только, что произошло ДТП. Вы им не звоните больше, звоните лучше в дежурную часть ГИБДД.

Занавес.
Вопрос, а зачем тогда отдельная служба 112?
Идея хорошая, конечно, но не в таком формате. Разве сложно наладить передачу информации в соответсвующие экстренные службы?