Нет там сотрудников, или если и есть, то достучаться до них нереально. Одна ИИшка, причем достаточно тупая. На днях дважды заказывал такси, первый таксист встал за 3 км и включил платное ожидание. Хер с ним, оставил его наслаждаться, заказал новое такси. Чувак за мной приехал, отвёз, а этот все стоял с платным ожиданием. Написал в поддержку... И поддержка аннулирует выполненный заказ! А потом ещё и заказ таксиста-мудака. Минут 40 бился с поддержкой, чтобы второму таксисту вернули деньги. Бесполезно. Был бы человек, суть фразы "вы не за тот заказ вернули деньги, оплатите честному таксисту его работу" он бы понял

У меня была подобная ситуация с вкусочка - у них тоже, если сделать заказ в приложении, отменить его уже никак нельзя. Деньги никуда сами не возвращаются.

Всё произошло так: я оформлял заказ, пока ехал до ресторана. Сначала выбрал нужный ресторан, всё оформил, но, видимо, из-за спуфинга во время подтверждения произошла подмена адреса и выбрался совсем другой. За десять минут - или сколько там было отведено на получение, - я бы точно никуда не успел.

По телефону мне отказались отменять заказ до истечения срока вручения. Тогда я позвонил в Т-Банк и попросил оформить чарджбэк. Я всё им объяснил, предоставил скриншоты и запись разговора с поддержкой вкусочка. В итоге всё решили без вопросов, и деньги вернули.