Ответ на пост «Альфа-Банк вы достали!»
Оооо, прям затронул больное место, насыпал соль на рану.
Была клиентом Альфа-банка несколько лет, всё нравилось, тогда и кэшбэк был большой. Даже один коллега меня наслушался и оформил у них карту.
Но, как говорится, стоило один раз трахнуть овцу оформить ИП и понеслась.
В первый день мне по одному разу позвонили ВТБ, еще какой-то банк и Альфа (к слову, Сбер так и не позвонил, хотя услугами их пользуюсь, да и другие банки звонили один разочек и всё).
Потом еще раз позвонил Альфа. И еще раз. И еще.
А трубку надо брать с неизвестных, т.к. это могут быть заказчики.
А с Альфы продолжали звонить. Настойчиво. Если я сбросила, значит надо обязательно позвонить еще разок.
Иногда звонили по два раза в день. Т.е. я посылаю первого оператора, через час звонит другой.
Просьбы не звонить не помогли, как и угрозы закрыть даже счет физлица.
В общем, им было все равно, что я там говорю, им нужно было мне названивать и просить открыть у них счет для ИП.
Психанула, пошла закрыла нафиг все счета, написала бумажульку об отзыве персданных.
Не помогло. Продолжали звонить.
Написала парочку отзывов на банки.ру. Получила ответ из разряда "Мы дали команду больше не звонить". И, как вы думаете, помогло? НЕЕЕЕЕТ, они названивали и дальше.
В итоге парочку номеров я сначала сохранила, чтобы сбрасывать; кучу других их номеров и номеров их партнеров кинула в блок. Почему не заблочила все - не знаю, видимо, где-то глубоко в душе теплилось любопытство, на сколько их хватит. Ну либо это было желание сделать запись и покарать их.
Но звонки продолжались. При этом было обращение по имени-отчеству, а затем предложение своей ИПшной бурды банковских продуктов для ИП. И номера были их, т.к. на них жаловались на банки.ру и они не спорили, что их номер; ну и под конец истории номера уже начали определяться как Альфа-банк.
На этапе полугодового террора звонками я написала в Роскомназдор обращение с указанием, что Альфа незаконно использует персданные, т.к. используют номер телефона в связке с именем-отчеством. Ведь у нас же конские штрафы за незаконную обработку персданных, да?
Ну разумеется, получила прекрасный ответ в стиле "банк сказал, что Вам не звонит по этому номеру (а номер у меня единственный), и вообще звонить можно, если они просто звонят, не обращаясь по имени, а они же не обращаются по имени".
Но звонки после обращения как будто прекратились, думаю, может помогло и перестали.
СПОЙЛЕР: не перестали.
Это уже был вызов. Следующий звонок я записала. На нем слышно и то, что ко мне обращаются по имени, и что впаривают счет для ИП, и то, что я говорю, что у них уже нет согласия на обработку персданных. Ну, оператору, понятное дело, пофиг.
Я отправила второе обращение в РКН с приложением записи разговора, с выписками от сотового оператора с кучей звонков.
Я, наивное человеческое существо, ожидала ответ в стиле: "Конечно же мы накажем штрафом в полмиллиона этих злодеев". ХА-ХА-ХА.
РКН: "банк сказал, что Вам не звонит по этому номеру, и вообще звонить можно, если они просто звонят, не обращаясь по имени, а они же не обращаются по имени". Практически слово в слово.
Ну, РКН у нас же не для того, чтобы защищать граждан в таких ситуациях, а для того, чтобы блокировать всякое.
Психанула в очередной раз, написала в прокуратуру на них, что игнорируют доказательства, дают отписки, мол, разберитесь, пожалуйста.
Прокуратура, видимо, направила им мою писульку, пригрозив своим прокурорским пальчиком, поэтому РКН завели новое обращение, и дало совершено другой ответ. Вкратце: ИПшники - не люди, и вообще на нас закон о защите персданных не распространяется в таких случаях. Ну а Альфа - красавчики и ни в чем совсем-совсем не виноваты.
В общем, после этого я кинула ту пару записанных номеров в ЧС, они звонили еще пару раз с других номеров. Сейчас вроде стихло, но в итоге прошел целый год, полный этих дурацких звонков.
И в итоге теперь если кто-то спрашивает: "А у тебя же Альфа была? И как?", то они теряют еще одного клиента. И поделом.
