Раньше я почему-то жалел работников в отзывах.
Даже если человек отработал так себе, опоздал, накосячил или просто оказался ненадёжным, я обычно думал: ну зачем ему портить рейтинг, мало ли что у человека. Ставил хорошую оценку или вообще ничего не писал.
А потом понял, что этим я делаю хуже следующему заказчику.
Сегодня, например, человек должен был выйти на работу к 10 утра. До этого два дня нормально отработал, я спросил, хочет ли работать постоянно — сказал, что хочет. И вот на третий день в 9:22 пишет, что у него заболел живот и сегодня он не выйдет.
Может, действительно заболел. Проверить я этого, естественно, не могу. Но для меня как для человека, который рассчитывает на работника, результат один: за 38 минут до начала рабочего дня я остаюсь без человека и должен срочно что-то придумывать.
Раньше я бы, наверное, махнул рукой и поставил ему пятёрку за предыдущие два дня.
Сейчас поставил 3 и просто написал в отзыве факты: два дня работал нормально, на третий день отменил выход за 40 минут до начала смены.
И решил, что дальше буду делать именно так.
Не мстить, не лепить единицы из принципа, не писать «ужасный работник» из-за одного косяка. Если работал хорошо — написать, что работал хорошо. Если опоздал — написать, что опоздал. Если подвёл с выходом — написать, что подвёл. И оценку ставить соответствующую: 3, 4, 5 — по ситуации.
Потому что иначе получается странная система. Один заказчик пожалел, второй пожалел, третий пожалел — и человек с идеальным рейтингом продолжает ходить по заказам и подставлять людей, которые на него рассчитывают.
Отзыв ведь для этого и существует — не чтобы наказать человека, а чтобы следующий понимал, с кем имеет дело.
