1

Ответ на пост «Яндекс Маркет. Отмена заказа в одностороннем порядке»⁠⁠

Автор, просьба, подскажите, на какой именно пункт ЗоЗПП и Постановление Верховного суда вы ссылались? Потому что такая же ерунда у меня произошла с @Yandex.Market буквально два дня назад: заказал две пары джинсов, оплатил их, ждал доставку. Вот этот заказ:

Изначальный заказ с уже отменённой позицией

Изначальный заказ с уже отменённой позицией

На следующий день приходит смс, что продавец в одностороннем порядке отменил одну позицию! В "поддержке" Яндекса ответили, что якобы произошла ошибка на складе и данного товара не оказалось в наличии! Да вот незадача: эти же джинсы этого же размера вновь были в продаже в этот день, но... на тысячу дороже!

Яндекс утверждает, что данного товара нет на складе, но он... волшебным образом снова в продаже по более дорогой цене!

Яндекс утверждает, что данного товара нет на складе, но он... волшебным образом снова в продаже по более дорогой цене!

Можно снова купить, переплатив за них... Пишу в снова в "поддержку" Яндекса и получаю формальные отписки вообще не по теме моего обращения!

На какие пункты законов вы ссылались в беседе с ними? Буду писать им претензию и, если что, идти в суд. По ЗоЗПП штрафы и пени конские...

Показать полностью 2
11

Продолжение поста «Яндекс Маркет. Отмена заказа в одностороннем порядке»⁠⁠

Прошло время с момента моего прошлого поста, и теперь я хочу поделиться, чем закончился конфликт между мной и @Yandex.Market из-за покупки и доставки двух сапбордов.

Хочу поблагодарить всех, кто ставил лайки и дизлайки, а также выразить признательность тем:

1. Кто поставил значок "Клоун". Без вас не панамка была бы пуста!

2. Специалистам, которые рассказали, как нужно всё правильно делать, на кого подавать в суд и что вообще маркетплейс не при чём! (Хотя во всех постах Яндекс.Такси, например, ни разу никто не орал, что нужно ругаться с таксопарком, видимо, это другое...)

3. Кто писал "сдулся", "продался", "тряпка" и так далее. Благодаря вам я понял, что не всегда можно добиться желаемого результата.

4. Кто критиковал мой сапборд, называя его некачественным. Теперь я знаю, что мог бы купить такой же на другом сайте по более низкой цене.

А теперь, собственно, концовка: я и Яндекс Маркет договорились о скидке, которая удовлетворила меня, полностью покрыв мои расходы на новый заказ, а также потраченные нервы на споры и указания ошибок маркетплейса в части работы своей, в итоге заказ стал дешевле для меня на 5 500 руб. (Разница ещё в 327 баллах плюса):

Дата доставки была объявлена сегодня, 8 июля 2025 года, и вот @YandexMarket, лично проследив за исполнением данной доставки, привёз сегодня наконец-то мне Сапы!!!

Вот для любопытных весь комплект данного сапа:

Спасибо за внимание и поддержку! Отдельное спасибо компании @Yandex.Market за оперативное решение вопроса и разрешение конфликта.

Всем добра!
С уважением,
SPIDER3220

Показать полностью 6
41

Ответ на пост «Яндекс Маркет. Отмена заказа в одностороннем порядке»⁠⁠

@YandexMarket, такая же ситуация, отменили мне заказ в одностороннем порядке. Заказывал компьютер за 108, теперь продавец поменял цену на 135 тысяч. 27 тысяч разница. Видимо у меня без суда не обойдётся?

Показать полностью 2
2451

Яндекс Маркет. Отмена заказа в одностороннем порядке⁠⁠

Ну вот это случилось и со мной! Заказал давеча для семейного отдыха в @Yandex.Market по новому Сапборду по очень, по-моему мнению, привлекательной цене!

Оформил, оплатил всё 25 июня 2025 года, мне сказали, что 29 июня привезём только жди и потирай ручки свои.

29 июня 2025 года в 22:00, то есть за час до окончания времени доставки, мне сообщают, что обломинго тебе и доставим потом. И что-то мне так это всё надоело, что пишу в ТП: «Платите неустойку в силу статьи 23.1 закона «О защите прав потребителя».

Ну, Я.Маркет сначала поругался, но потом согласился с неустойкой... Прошёл день, и я думаю, все понимают, читая этот пост, что доставки не было и перенесли срок 2-й раз!

Сегодня третий день доставки, и вечером его просто отменяют в одностороннем порядке.

И тут меня прорвало, в общем, написал в чат, что как хотите, что угодно делайте, но товар доставляйте, или буду ругаться дядям в Роспотребнадзоре и Суде.

Коротко ли, долго ли велась переписка, но в итоге Яндекс Маркет решил, что он умнее, и вообще у него есть свои правила, и они выше закона.

Ну мы же не пальцем деланные, да и нейросети сейчас очень облегчают помощь людям в части составления жалоб, претензий и текстов-ответов о том, что правила маркета не выше закона!

А теперь, собственно, началось! Так как ответа не было и нет, только извинения и промокод на 1000 руб., я решил в этот раз, что с меня хватит, и попробую я побороться с большой компанией за свои права и купленный товар! В общем, жалоба в Роспотребнадзор направлена, завтра направлю досудебную претензию в Калугу на адрес ООО «Яндекс Маркет» и буду готовить подачу в Суд искового заявления на получение товара, неустойки, моральной выплаты и возмещение госпошлины.

Пожелайте мне удачи в борьбе за мои же права!

Вот такая ситуация, малята!
С уважением,
SPIDER3220.

UPD:
Мы с @Yandex.Market нашли общий компромисс и решили вопрос обоюдно, решение удовлетворило обе стороны конфликта! Спасибо всем лайкам!

Показать полностью 6
Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества