Привет друзья. Сегодня я хочу написать вам про то, как МТС постоянно вводит в заблуждение клиентов и совсем не хочет работать.
Являюсь клиентом МТС с 2019 года, сначала все нравилось, удобное приложение, поддержка быстро реагировала на любые проблемы, далее начались уже интересные истории.
Примерно ровно через год мой друг посоветовал мне перейти к оператору Билайн, и сказал, что там есть специальные дешёвые тарифы, цена если не ошибаюсь на тот момент была 200₽, 400 минут и сколько-то смс, меня естественно заинтересовало, но номер я менять не хотел, так как он был у всех моих контактов, да и номер терять не было желания, хорошо запоминался. Далее потом узнал от друга, что можно перейти со своим номером.
На следующий день я пошел в салон и написал заявление. Через несколько дней мне звонят из МТС и говорят, мол Иван Иванович почему уходите от нас? по какой причине? Объяснил им ситуацию, после нескольких минут разговора мне МТС предлагает какой-то Персональный тариф, который мне обойдется в 165₽/в месяц, 500 минут и 500 смс, затем я спрашиваю:
- А этот тариф навсегда и цена на него не поменяется?
- Нет, конечно, Иван Иванович, цена не поменяется и условия тоже
- Да, точно, цена не будет меняться никогда и условия тоже
Разговор даже был где-то записан, если найду, я его обязательно опубликую тут
Далее начинаются интересные истории. Приходит оповещение от МТС, что количество СМС снизилось, вместо 500 смс стало 200, точную дату не помню, где-то через пол года вроде. Далее через год уже повышают цену, вместо 165₽/ в месяц стало 180₽, потом ровно через пол года снова повышают цену, вместо 180₽ уже делают 200₽, в общем каждые пол года повышали цену, в данный момент цена уже 258₽/в месяц,
Скорее всего дальше только хуже будет, через пару месяцев сделают 280₽, потом 300₽, 400, ну и дальше по касательной, естественно если бы я знал, перешёл бы в Билайн, а знаете почему? Потому что условия в Билайне не поменялись и цены соответственно тоже, не знаю у кого как, но у моего друга ничего не изменилось, если у кого-то поменялось, прошу простить.
Не так давно, ну как давно, уже полтора года прошло, я переехал в другую квартиру, и здесь чтобы вы знали - связь отвратительная, 3G, максимум ловит H+, 1-2 палки, скорость так вообще изумительная, целых 3.90 mbps
Обращался много раз в поддержку, каждый раз ответ один и тоже: Пришлите, пожалуйста, ваш адрес, номер дома, этаж, попробуйте перезапустить телефон и т.д.
В конечном итоге сказали: У вас плохое покрытие в этой местности, мы обязательно во всем разберемся. Через 3 месяца уже не выдержал и написал официальную претензию и отнес в салон, попросил чтобы выдали мне копию бумаги с печатью, но сотрудник сказала, что они её не дают, непонятно по какой причине, по сути это заявление, и юридически сотрудник может сказать, что приняла заявление и потом этим же заявлением подтереться в туалете, что кстати возможно, но утверждать тоже не могу. Сотрудник сказал, что заявление зарегистрировано и вам сейчас придет вот такое смс, ну я поверил на слово и ушел.
Прошло уже почти 8 месяцев, и до-сих пор МТС "исправляют ситуацию, улучшают покрытие". Естественно ничего не исправили, а скорость и связи как была плохой такой и осталась, сейчас скорее всего придется обращаться в Роспотребнадзор, т.к. почему я должен платить за некачественные услуги. В общем, что хочу сказать, если захотите перейти на МТС или кто-то из ваших знакомых или родных захочет перейти к этому оператору, обязательно обдумайте ваши действия и хорошо всё взесьте
