5

Ответ на пост «Работа в Икее, вид изнутри»

Обнимаю и шлю лучи поддержки, потому что сам проходил подобное.
Правда не в Первоуральске, а в Подмосковье, не в ритейле, а на производстве и не в Икеа а в Марс.
Те же самые российские манагеры, упорно косящие под америкосов. Не обратная связь, а фидбеки. Не отбор на вакансию, а ассесмент. Цех - value stream. Мусорное ведро minicipal waste. Словом полный фэйспал или рукалицо.
Естественно мы все команда, соблюдаем пять принципов компании бла-бла-бла. На работу не хожу, а летаю на крыльях. И вот через полгода подхожу к полному выгоранию и более не воспринимаю себя в компании.
Босс хочет назначить одного из нас, работяг старшим (привет карьерный рост). Но вместо того, чтобы честно озвучить свое решение, мол, старший теперь Вася устраивает балаган с отборами, ассесментами, в течение которых жестко нас обсирает.
Делать работу за менеджера называется ростом и развитием, причем без оплаты.
Попасть из цеха в офис почти невозможно, в то время, как стажеры и практиканты туда попадают со свистом. Ты с каждым днем все яснее понимаешь, что в Марсе развитие не новая должность, а новый способ мытья оборудования, разметка пола и иная задрочка.
А уж о поголовном стукачестве можно слагать легенды. Громче обычного хлопнул дверью - проходящий менеджер "фидбекнул" твоему менеджеру и вот с тобой проводят разъяснительную беседу. Заставил работать филонящего ремонтника - снова фидбек твоему менеджеру.
Как итог - вызвали в середине ночной смены в кабинет менеджера и попросили уволиться.
Извините за сумбур, просто распечатан вагон воспоминаний. Фух. Выговорился.

62

Ответ на пост «Работа в Икее, вид изнутри»

Ну чего, погнали, раз уж на то пошло, и я расскажу как в Икее работалось, когда она присутствовала в РФ.
Пост не первый, но тапками попрошу не кидать - благо, это первый прям "мой" пост.

Наливайте чай, устраивайтесь поудобнее, можно включить расслабляющую музыку на фоне.

И, наверно, по атмосфере вы примерно воссоздадите то, что было в Икее для работников - по моим ощущениям уж точно.

Я устроился в компанию в 20 году. Чисто случайно - переехал в Кудрово, был без работы и с запасом денег только на еду на 2 месяца, хорошо что арендодатель помог.
Что у меня было на момент трудоустройства: Неоконченная вышка, опыт работы в банке, неуверенные поиски себя в разных областях, робкие попытки вкатиться в тестирование/ИТ, знание английского на относительно приличном уровне

И вот 20 год, локдауны, маски-хуяски, а я мало того, что переезжаю в вообще незнакомую часть города, так ещё и без работы и без перспектив. Так уж до этого складывалось, что все предыдущие места работы находились на расстоянии >1 часа от места моего обитания, и меня заебало тратить так дохуя времени на дорогу. Поэтому я искал что-то рядом, рассматривал что придётся - главное, чтобы зарплата была достаточной. Даже в пивнуху под окнами пытался - но в неё штат был заполнен.

Помимо прочего, подался и в Икею, администратором контакт-центра. Чисто на удачу - я про Икею-то на тот момент ничего толком не знал, просто слышал, что компания большая.
Собесы прошли нормально и стандартно - 3 ступени, HR, непосредственный руководитель (или руководитель того-же уровня), руководитель всего подразделения - контакт-центра, или Центра Поддержки Клиентов, как он назывался изнутри компании. Из примечательного - во время собеседования я проговорил примерно штуки 3 из ценностей компании, когда рассказывал о себе и чего я хочу, вот просто случайно - думаю, за счёт этого меня и взяли.

Работа была стрессовая, я админом отработал примерно год или полтора. Что делал - отвечал на звонки на первой линии, общался в письмах и чатах, обрабатывал некоторые обращения. Иными словами - я был вот тем самым голосом, который говорил "Здравствуйте, меня зовут bosmut, чем могу помочь?". Работа в целом не слишком сложная, но стрессовая, и часто не потому что на тебя орут, а из-за ожидания того, что на тебя скоро начнут орать.

Кстати, характерное правило Икеи, которого я больше вообще ни у кого не видел пока - если доставка опоздала, но доставила в течении того-же дня, то при обращении возвращали половину стоимости, если в другой день доставили - то стоимость доставки возвращали целиком, ты только напиши нам хоть где-то.

Или вот, например, как относились к сотрудникам:
- ДМС со стоматологией (то-ли через 3 месяца, то-ли через 6)
- нормальное дешёвое питание
- комфортное рабочее место (из хорошей мебели Икеа, в т.ч. можно было работать и стоя)
- реальная оплата переработок и прочего - я не помню ни одного раза, когда бы мне заплатили ровно оклад, всегда выходило немного больше за счёт того, что в звонке мы часто немного задерживались, на 5-10 минут)
- всякие плюшки - руководство постоянно договаривалось о всяком, например о вакцинации на рабочем месте от ковида. Или корпоративные подарки и т.д.
- пересмотр зарплаты по итогам года и инфляции - в 21 году (вроде) резко выросли цены на многие икеевские товары, за месяц до этого повышения нам всем подняли зп с 35 тысяч до 50, по-моему.
- реальная карьера - я за 3 года из админа вырос до специалиста по работе с системами - это такой немного админ, немного программист, немного проджект, немного вторая линия технической поддержки для сотрудников. И это я ещё и косячил периодически, до сих пор стыдно за некоторые моменты.

И все эти приколы были уже после того, как Ингвард умер - при нём, я слышал, было ещё лучше.
И всё это работало ещё и в стандартных условиях российского бизнеса - с постоянным давлением со стороны чиновников, с постоянными палками в колёсах и требованиями откатов. До сих пор можно найти историю, как Лужковкие требовали бабла за открытие одного из магазинов в Москве - в итоге их отбрили, хоть и потеряв в деньгах и времени.

Ещё важный момент - когда магазины закрыли из-за всем известных событий, центр поддержки клиентов работал ещё около 2 лет на обмен и возврат товаров. Первые сокращения начались через 10 месяцев после закрытия магазинов - и при увольнении платили от 7 окладов, а тем сотрудникам, которые отработали более 10 лет - ещё больше.

Были ли у Икеи минусы - были, и большие, но плюсы перевешивали с настолько огромным отрывом, что даже сейчас я с ностальгией вспоминаю, как там работалось.

По поводу качества товаров - каждый рубль был гарантированно потрачен эффективнее в Икее, чем где-либо ещё. Шкаф за ту же цену проживёт дольше, чем у конкурентов, а такой-же по времени жизни, как у них, будет стоить дешевле. И это только в бюджетном сегменте, в разделе дорогой мебели - а её Икея тоже продавала - будет ещё и гарантия по 25 лет (например, такая была на кухни), которая реально работала, я лично видел такие обращения.

Про то, насколько Икея секта - я мог бы запилить отдельный пост, но если кратно - благодаря помощи друзей и знакомых оттуда я смог уехать учиться в Италию. Если кто-то заинтересуется, то запилю пост.

Так что человечек из оригинального поста может пиздеть сколько душе угодно, но... лично я верю с трудом в его слова. По мне, так лучше такие "секты", чем какие-либо другие.

Показать полностью
53

Ответ TheRokov в «Работа в Икее, вид изнутри»

Всё верно, главный вопрос в горизонтах планирования, а там уже и подход к человекам подтянется. Грубо говоря, если от нашей страны бы отъебались лет этак на 30, то логично подтянется всё остальное. Но нет же, хер нам, Мюнхенская речь в 2007? Нна Грузию в 2008. Что, против баз нато в хохляндии? Нна, епта 15000 санкций, спутники и оружие хохлам. Сча еще Армению раскочегарят, Казахстан, Монголию. Что? СевМорПуть есть,? Мы в деле. Что? Росатом строит классные АЭС? Покарать!

И так постоянно. Ладно хоть основных блядей проплаченных USAID разогнали из страны.

Любая другая страна под таким грузом пиздеца сдалась, но не мы. Да чего только стоит отключение от свифта и обрушения платежных систем виза и мастеркард. И всё это после пандемии.

Сейчас государство стало лучше бабки считать, миллиардную коррупцию уже гасят, еще ниже пойдут. Надеюсь, доживу до момента, когда взяточники станут нерукопожатными.

6

Ответ thinkingabout в «Работа в Икее, вид изнутри»

У меня жена работала в иностранной компании, ген. дир и весь топ менеджмент был поначалу иностранцами, компания реально работала как большая семья, под запретом были только три темы для разговоров - политика, национальность и ориентация. Потом потихоньку стали продвигать Русских и Белорусов, так вот их продвигали не за проф. качества, а за умение вовремя поддакнуть руководству, переложить ответственность за свои косяки на других, да просто за то что он (она) хороший человек. И вот когда рулить стали уже отечественные руководители, тут то все и посыпалось, они стали урезать фонды, сокращать персонал, ставить задачи, которые невозможно выполнить в срок, а за не выполнение штраф. Лучшие кадры стали увольняться, моя жена в том числе. Руководство решило что наберут молодых на 3 копейки, но не тут то было, никто не хотел к ним идти, а работу делать надо, вот они и стали обращаться в различные агентства, а там уже ценник за работу гораздо выше, да и качество выполнения не то, вот и получилось, что вся это экономия нафиг не сдалась, по факту все вышло дороже, а всю разницу списали с премий топов.

6

Ответ на пост «Работа в Икее, вид изнутри»

В посте и в комментариях как под копирку продвигается тема: пока главным в филиале был швед (немец, турок, француз) - все было прям прекрасно, работников в жопку целовали. Но как только их заменял местный директор, все становилось ужжжассно плохо.

У меня только один вопрос. А откуда брался местный директор, кто его выбирал, назначал, какое поручение ему давали?

Ответ на пост «Работа в Икее, вид изнутри» ИКЕА, Зумеры, Мат, Длиннопост, Эффективный менеджер, Текст, Работа, Екатеринбург, Ответ на пост, Волна постов
2

Ответ TheRokov в «Работа в Икее, вид изнутри»

Так то, на том же ВАЗе работает твой/мой/его сосед Вася, на Островке - его кореш по лесбийским играм - Петя, на Рутубе их гендерно-нейтральный кум - Сидор.... В эту игру можно играть до бесконечности. Её смысл в том, что и Пете, и Васе, и Сидору - кокнретно похуй насрать. Почему это происходит... Да потому что вот так всю страну переучивали с начала Горби-перестройки. И это учение, оно от поломойки до олигарха дало буйные ростки.

Тех, кто понимает, что хорошо всем будет только тогда, когда вокруг хорошо и никак иначе - единицы и они теряются на фоне общей серой массы, которая "каждый сам за себя". Закон джунглей, хуле. Это ещё Киплинг в XIIV веке систематизировал и описал.

166

Ответ на пост «Работа в Икее, вид изнутри»

Сумбурный и эмоциональный пост о старых обидах. С какими-то моментами могу согласиться, но в целом много необоснованного негатива. Возможно дело в том, что Вы просто не умеете общаться с людьми. Не буду Вас обсуждать или критиковать.

Скажу так:

Я работал в Икея Новосибирск практически с самого билдапа. Работал на складе самообслуживания и в других МА, всегда был продавцом. Работа многому научила, остались друзья и хорошие знакомые оттуда. Мне уже под сорокет и я всегда вспоминаю эту компанию и команду с большой радостью. Одна из лучших компаний для студента.

Я возвращался туда в 2016-2017, да, безусловно, она изменилась. Но в целом было хорошо.

В Икее была проблема - низкие ЗП. Именно из-за этого я и ушел из нее в другую сферу. Но несмотря на то, что потом я работал в шведской компании, а сейчас в русской с европейским закосом, мне все равно не хватает той приятной атмосферы что была в Икее.

В Икее "поднялось" до руководящего состава огромное количество человек, в том числе и до топовых руководителей и директоров. С самых низов. Кто сильно хотел уехали заграницу ещё до Крыма.

Если уж эта компания такое "говно" то почему в ней очень много людей работали десятилетиями? Возможно Икея Новосибирск повезло с кадрами)

1460

Ответ на пост «Работа в Икее, вид изнутри»

Это стандартная тема при сравнении зарубежного руководства бизнеса и нашего, русского. Есть такое впечатление, что в зарубежных конторах на первом месте стоит подход к работе, а финансовый успех - это как бы следствие этого правильного подхода. А у нашего руководства на первом месте финансовый успех сейчас, а подход - ну, если получится.

Только у маленьких ру компаний удается удержать вижен ведения бизнеса, но как только компания растет до уровня там в 200+ сотрудников - очень часто начинается падение.

Я крайне люблю Россию, но вот этот момент меня удивляет и задевает до глубины души.

Из примеров, прям навскидку:

Букинг-островок

У букинга ключевое - сервис ебет за косяки отели сам, для букинга ключевое было - доверие клиентов букингу, у островка - нам пох, взяли деньги, дальше сами разбирайтесь с отелями если что.

Ютуб-рутуб

У ютуба - первичны хорошая система рекомендаций, которая выявляет естественным образом интересные видосы аудитории и норм контентмейкеров, а также выплаты за просмотры контентмейкерам. А у рутуба первично сколько ему платят все - клиенты за рекламу, за продвижение видосов, а контент сам как-нибудь должен всплыть, не всплыл - ну пох, на, смотри этих, они заплатили.

Даже даже ваз-хендай какой-нибудь. На что Андерсон круто заставил работать ваз и как его бездарно слили потом.

В итоге, все работает лишь на ркн запретах, откатах и поддержке государством. Обидно, такой потенциал прохериваем в погоне за сиюминутным личным профитом. Причем это не проблема конкретных людей, эта какая-то бага в менталитете. Возможно развал ссср и 90ые так повлияли на сознание, хз, типа если не сейчас, то будет поздно. Надеюсь, отпустит через пару десятилетий.

Показать полностью
10216

Работа в Икее, вид изнутри

Обещал - выполняю (см. предыдущий пост)

Декабрь 2015 года. Я полгода как женился на первой своей жене, и мы вместе второй год радуемся воссоединению с Крымом, доедая последний хер без соли. Крым - радостно, вторая часть - нет.

Короче, увидел бланки анкет на выходе из Икеи и от балды заполнил. Перезвонили на следующий день, пришёл и охуел.

Дело в том, что мои друзья-студенты работали на совмещении в Икее с 2009 по 2012 и даже звали к ним, я даже как-то сходил на один собес, и запомнил Икею пиздец какой радостной конторой. Директор-швед мне тогда попался в коридоре, руку пожал, улыбнулся, гуд лаков мне пожелал... И попиздил помогать таджику из подрядной организации толкать сотню тележек. Короче, Европа, как её рисовали журналы. Мы - команда, и это было. Это, блядь, реально было.

А теперь конец 2015 года, и атмосфера ебически недружелюбная. Я, как ребёнок учителей, травмированный профдеформацией матери, эту всю херабору, в воздухе витающую, за версту чую.

В коридоре, пока шли в переговорку, люди пришибленные. Офис (полу-опен-спейс) , который я помню гудящим и весёлым, уныло молчит. Ну все ясно, по лицам собеседующих вижу, что пришли к власти поборники карьеризма и эффективности, и явно метят через Икею свалить за рубеж. Спойлер: да, почти весь руководящий состав через год дал по съёбам, директор - в Канаду, зам - в Испанию, нач кадров (на даче в подвале запер бы с батиными пчелами, чтобы Бога вспомнила) свалила на Белую дачу (МСК) директором, после 2019 её следы для меня теряются.

Катя, если ты это прочитаешь, знай: я до сих пор хочу тебе уебать промеж твоих змеиных глаз. А за то, что ты специально ради моего увольнения вышла за день до отъезда в новую жизнь, дважды. Вспомню, аж бесит.

Короче, меня взяли и сразу же нагрузили как ломовую лошадь. А я готов был ебашить, как отец Криса Рока во "Все ненавидят Криса". Я впервые в жизни официально трудоустроен! Мне гарантирована оплата труда! Я не вынужден заказчику угрожать битьем мордаса, чтобы мне заплатили! Я, блядь, счастлив, что у меня есть работа!

В конце января-начале февраля мы проходили СекЧек. Security Check - это внутренняя процедура, при которой оценивается безопасность магазина для посетителей. Не должно быть ни единой скрутки проводов, ни одного торчащего провода, гвоздя, шурупа, острого уголка, болтающейся розетки, качающейся полки, битого стеклышка, оторванной наклейки или неработающей информационной таблички. А в магазе СРАНЬ ГОСПОДНЯ. И работаю я в одну каску - мне мог помочь только мой манагер, но он заболел.

Да, в Икее не начальник, а менеджер, там к русскому языку относятся с особым извращением: мы стараемся говорить правильно. Менеджер - управляющий. Мы управляем процессами, а не людьми, мы - менеджеры, а не начальники. Поэтому мы ждём сегодня от тебя feedback (идеально это произнести с великобританским accent, даже если ты живёшь на съеме в Pervouralsk). Сегодня до пяти, not later.

Но я вернусь к СекЧек.

Есть подозрение, Миша, что ты не очень-то заболел, а кое-кто даже подозревал, что ты решил меня подставить, но мне похуй, я сделан из мяса. Короче, в одну каску я магаз привёл в чувство. За неделю. Новый, блядь, сотрудник, который знает двух человек и то случайно - эти двое в школе учились на год старше. Понаехали областники.

Короче, заебался так, как в жизни заебывался всего, наверное, трижды. Но СекЧек мы прошли, и в команде манагеров прошёл слушок, что скоро у майтанеров будет новый манагер. Меня даже на их тусовку в Максимилианс позвали. Тухлая туса, кстати, была. Обсуждали говно всякое. Никто нормально даже пошутить не может и слова сказать, все боятся, что компромат на себя откроют. Блядь, Политбюро 3.0 в отдельно взятой Икее.

Ладно, идём дальше. Ебургская Икеа была в свое время открытием для шведов. Они не ожидали от неё ничего, поэтому сделали её маленькой по площади. А народу зашло, и зашло настолько, что в Екб ехали за две тысячи километров чисто из-за Икеи. Алма-Ата и Салехард приезжали закупались Газелями и развозили это по своим ебенями. Автобусный рейс Пермь-Мега и Челябинск-Мега себе представляете? Людям нахер Ебург не усосался, они из Перми и Челябы едут только в Икею!

Поэтому и финансовые показатели у нашей Икеи были отпадные. А теперь представляем себе ситуацию: 2013-14 годы. Шведы впервые передают управление сетью Икей российскому менеджменту. Наши берут под козырёк и говорят: финансовые планы выполним!

И спускают эти планы из Москвы по городам. А в Екб уже сидит в Икее серпентарий из клофелинщиц и проституток карьеристов и жополизов. И эти-то уже обеими руками под козырёк и выполнять указы партии. Впереди маячит Кэнэда же. Выблядки. "Мы план выполним и перевыполним!"

Короче, планы в Икеа Екб были адские. Чтобы вы понимали: ежедневный план продаж - минимум 5 миллионов рублей. Каждое утро дежурный манагер подбивал итоги вчерашнего дня по громкой связи, и мы всегда были в плюсе от плана. Когда на три миллиона больше, когда на пять. До 8го Марта. План поставили - 30. Сделали 7. Такое ощущение утром 9го марта было, что на дворе конец апреля 1945, а мы в бункере Гитлера.

Ладно, идём дальше. Я же обещал про ебнутость — держите.

МЫ ЗДЕСЬ ВСЕ ЗАНИМАЕМСЯ БИЗНЕСОМ

МЫ НЕ РАБОТАЕМ. МЫ ЗАНИМАЕМСЯ БИЗНЕСОМ.

НАША МИССИЯ, НАШИ ЦЕЛИ, НАША ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.

Как же хорошо, что в российской Икее не праздновали месяц гордости гей-прайда. Но в журналах для внутреннего пользования о них скромно писали. О том, что все достойны любви и уважения. Только вот в зарплате вместо любви и уважения были боль и унижение.

Пропаганда в Икее - это прям такая хорошо продуманная мозгоклюйка. С утра и до вечера в кантине (Staff canteen, not cunt teen) крутят рассказы дизайнеров про то, какие гениальные шедевры они творят. О том, что диван должен быть красивым и снаружи, и внутри. И что мы с нашими партнёрами вместе трудимся над созданием красоты.

И все это в течение дня повторяется раз двадцать. Чтобы ТОЧНО все сотрудники на обеде смогли посмотреть и вдохновиться.

И рассказы про бизнес не просто так. Это мотивировало молодняк и далее было в какой-то мере правдой - ну в большинстве начинающих бизнесов доход в 20к на начальном этапе - уже отлично. Даже больше - это превосходно! Поэтому мы повысим тебе зарплату, на 300 рублей раз в полгода.

Да че я пизжу, Икеа действительно поднимала зп. Да, мало, но российские аналоги и этого не давали. Просто от наших и не ждёшь, а от этих...

Нет, Икеа - это реально круто. Пока она не становится русской. Пока директор - швед. Пока зам директора - весёлый русский парень на скейте. Почему-то при шведах русский парень на скейте знает всех сотрудников в лицо и по имени, отличает пустотелый кирпич от пеноблока по звуку и может в сисадминство на изи, а вот когда шведа меняют на Зульфию и зам директора на невесёлого Володю с явным завышением ЧСВ, то почему-то мы имеем вот этих коллег на созвоне, которые сахар от бетона не отличают, но семь красных линий, все друг другу перпендикулярны и некоторые синим цветом.

Подбор кадров? Да не, херня какая-то.

Короче, внутренние материалы оставим на отдельный пост, потому что это того стоит. Это целая индустрия. Это нанятые писатели и биографы. Это библиотека бизнес молодости литературы.

Народ, сорян, получилось сумбурно. Дайте немного отдохнуть, напишу про литературу и их мифотворчество. И про дядю Ингвара. И про то, как мы ему видеопоздравление записывали на 91-летие. Позорище, блядь, было, и я в нем участвовал.

З. Ы. Итс ми в те годы там. Фото сделано на вешалку RIGGA или диван BEDINGE

Работа в Икее, вид изнутри ИКЕА, Зумеры, Мат, Длиннопост, Эффективный менеджер, Текст, Работа, Екатеринбург, Волна постов
Показать полностью 1
Отличная работа, все прочитано!