Я планировал на декабрь как и все закупить продуктов для новогодних праздников и каникул (буду встречать у себя в гостях родственников и друзей , всего 10 семей и некоторые с детьми). В конце ноября выпала категория 30% кэшбэк в тинькоф городе. Я сначала обрадовался - выгодно получится подготовиться к праздникам. Но сильно расстроился когда меня не обоснованно исключили из системы лояльности. И 16 декабря написали об этом. А зачем вы тогда даете 30% кэшбэк если вот так поступаете и исключаете ну обоснованно. В тех поддержке отклонили изменение решения по исключению. Тем более у меня был подключен тариф премиум за 2000₽, который дает возможность копить больше кэшбэка чем обычно. Спасибо за так называемую вашу "честность и справедливость".
После обращения к представителю банка через онлайн чат мне было сказано, что в моих действиях якобы обнаружили злоупотребление, в связи с чем Банк в одностороннем порядке отключил меня от всех акций и бонусов. В чем конкретно заключается злоупотребление объяснить не смогли, предоставив стандартную отписку "Информация о причинах исключения не раскрывается с целью сохранения высокой эффективности внутренних систем мониторинга". Получается, что Тинькофф предлагает оформить "Премиум подписку" за 2 000 руб, чтобы "расширить кэшбэк" до 30 000 руб, при этом в одностороннем порядке без мотивированного объяснения аннулируют все накопленные бонусы.
В этом месяце у меня и на топливо 10% кэшбэк, которого тоже меня лишили помимо 30% на продукты в тинькоф городе.
Сами толкали на покупки у партнеров, и в категориях повышенного кэшбэка, мотивируя это повышенными бонусами, и сами же после моих покупок, присвоили кэшбек себе, в полном размере. Совершая эти покупки — цель сохранить свои средства.
Оформляя покупку через партнёров взымается комиссия...
Эти средства по умолчанию Тинькофф присваивает себе...
Тинькофф сказал-что операции, которые совершались мошейнические. У меня вопрос почему на этих операциях Тинькофф зарабатывает, а мне не выплачивают кешбек.
Если операции мошейнические - тогда отменяйте их... А вы берете комиссию.
А потом придумываете поводы и фантазируете невыдуманые истории.
Не рекомендую этот банк. Клиентоориентированость нулевая.
Кидают в одностороннем порядке.
