Мне хватило оплаты после примерки по версии вилдбериз.

Заказал двое штанов, одни померял и оплатил. Вторые говорю другого размера, я брал чтобы оплатить после примерки, мне они не нужны.

Без проблем, говорит сотрудник, но с вас спишут сто рублей за возврат. Если вы накопите заказов на большую сумму то вам ВОЗМОЖНО НЕКОТОРЫЕ ПРОДАВЦЫ разрешат бесплатный возврат. Но какую сумму надо накопить - этого никто не знает.

Я такой: а нахуя мне собственно вайлдбериз если на озоне бесплатный возврат??

И не стал им пользоваться. Конец

Даже не возврат, пацаны: отказ от получения. На вилдбериз платный отказ от получения

Тут дело в самом Wildbeeriеs и его подходу. К сожалению у WB шаблонный ответ и комментарии оставить нельзя. ВБ не давно за 0,5% от суммы продажи (всей оборотки) сделал функцию прямое общение с продавцом в чате (в совокупности бешенная комиссия за такую услугу)

Создайте чат с покупателем и решите данный вопрос.

Пересорт допускает при приёмке сам Маркетплейс, так и продавец некорректно наклеивает ШК. Смотреть необходимо в совокупности на магазин (продавца). Если это единичный случай, значит ошибка при отгрузки.

По этому рекомендуем всем продавцам указывать телефон и почту на стикерах.

меня так Лента пыталась нахлобучить - заказал 5кг говядины (по 600р/кг между прочим). Привезли, взвесил - нет 1.5 кг. Тупо заплатил 3к, а привезли на 2, но на наклейках вроде все сходится. Пока не пригрозил полисменами, не шевелились. Извинились, сказали что на складе весы "немного сбились". Интересно, как долго и сколько они народа опрокинули этими весами? Кому придет в голову перевешивать?

Алиэкспресс Vs WB.

Лет 10 назад была у многих любителей халявы "тема" на Алике по названием рефаунд или как-то так. Смысл был простой, допустим покупается товар в виде наушников, колонки, мышки, телефона или любого гаджета или одежды очень похожей на фирменную(зачастую с замазанным или заменённым на фотошопе логотипом в товарном листе.) Товар приходит вам на почту,заказчик на видео распаковывает, а там уже виден логотип известного бренда и проверяется на оригинальность. Естественно не оригинал, а стоимость товара может быть достаточно высокой. Далее подавалась жалоба на алиэкспрессе с доказательствами и средства возвращались, а товар оставался.

А всё потому, что по правилам Алик не мог продавать копии и реплики. И им приходилось возвращать.

Так к чему это я, Китайцы сами шли на риск, продавая не подлинник и сами без вопросов отправляли обратно средства. А НА ВБ ДАЖЕ КОММЕНТ НЕЛЬЗЯ НЕГАТИВНЫЙ ОСТАВИТЬ ПО ДЕЛУ.

Напоминаю, что Алиэкспресс тогда не был еще под мейлом и мог просто игнорировать, а тут вроде наше ВБ и такой беспредел.

Как представитель селлера на ВБ раскрою три момента, чтобы яснее понимать боль всех сторон:

1. Репутация ВБ страдает зря. Это не саппорот отклоняет, а сам селлер;

2. Селлер страдает зря. ВБ реально достали, что у них такая корявая система возврата — или селлер полностью вернет деньги (даже за 500г чая, который останется в ВБ) или без связи с клиентом — откажет ему;

3. Клиент страдает зря. Селлер реально может быть недобросовестным и в таком случае важно в карточке строчить негативные отзывы с приложением фактов.

На Озоне такой дичи нет, поэтому конечно ВБ такое может лишь исправить, отрегулировав процесс.