Тоже были с женой свидетелями "отличной" работы компании Аскона несколько лет назад. Дело было в Беларуси, так что цены приведу в USD примерно(+- 50$), так как за давностью лет не вспомню точных цифр и так проще пересчет.
Заказала жена новый диван, цена была около 700 долларов. При заказе нам сказали, что при наличии нужного цвета время доставки будет до 3х недель, если изготавливать, то около 2 мес. Так как необходимый цвет был в наличии на складе в РФ и 3 недели нас вполне устраивало, как раз к новому году должен был быть новый диванчик, внесли предоплату около 200 долларов и сели ждать.
Перед новым годом списываемся с менеджером по доставке, так как уже было 25-27 декабря. Менеджер удалилась и обещала вернуться с ответом, но вернулась только на следующий день, после нашего повторного сообщения. Это меня вообще убило, за все время общения с ними менеджеры обещали вернуться с ответом каждый новый запрос и возвращались ровно 0 раз, всегда приходилось их пинать.
В итоге, сославшись на предновогоднюю загрузку и долгие посленовогодние выходные в РФ пообещали привезти 10-11 января, край 12. И до 10 числа в эфире полная тишина. 10 числа слегка (нет) раздраженный звоню в компанию узнать судьбу своего дивана. Рассказав всю ситуацию специалисту по работе с клиентами она пообещала разобраться во всем и перезвонить в течении часа. Как думаете, перезвонила? нет. через полтора звоню сам и узнаю, что мой диван в наличии был кем-то забронирован и выкуплен, а наш они поставили на производство, не согласовав ничего с нами после переписки с менеджером в конце декабря. Меня радуют новостью, что в январе и, скорее всего, в феврале я ничегошеньки не получу. я в ахуе шоке интересуюсь как так произошло, на что меня менеджер уверяет, что виновные будут найдены и наказаны по всей строгости закона и обещают согласовать скидку. мне аж стало интересно, что же они мне смогут предложить и удаляюсь ждать согласования. думаю, дай зайду на сайт, посмотрю актуальную цену и цена оказывается в 630-640 долларов. через два часа мне снова никто не перезвонил, я набираю сам и меня радуют скидкой аж в 5 процентов. Т.е. за диван мне нужно будет отдать не 700, а 665 долларов. при актуальной цене на сайте на пару десятков баксов ниже. я озвучиваю менеджеру это, на что получаю виноватое "это все, что я могу для вас сделать". "Можете вернуть мне деньги еще", говорю я и договариваюсь, что мне отдадут деньги в одном из офлайн магазинов, который ближе к моему дому (в итоге поехали в почти самый отдаленный, так как в ближайших не набиралась такая сумма налом).
Вишенкой этого торта оказалась девонька в магазине. Так как заказ был оформлен женой на ее данные, то с ее паспортом топаем в магазин и говорим, что за деньгами. Девонька лезет в конверт с наличкой, отсчитывает купюры и отдает нам (200$ это около 500 белорусских рублей, отдавали не долларами). Мы пересчитываем и там оказывается 50 рублей! На наше немое удивление девочка пересматривает что-то в компьютере и, хихикая, говорит "ой, извините, нулем ошиблась". Занавес.
