Зашел сегодня в отделение сбербанка. Хотелось бы конечно похвалить.. 5 терминалов, 3 банкомата.. но! Один банкомат не работает, в во второй очередь, потому что в третьем пожилой мужчина с демоном в нем сражается. Ну, сражается и сражается, только вот за спиной у него стоечка овальная, а вокруг нее человек 6 из отряда юных «помогальщиков» от сбербанка. И так они, бедолаги, заняты, в планшеты пальцами топчут, что-то там делают и между собой важные вопросы решают. Ну может как страну из кризиса вывести или вообще весь мир от него спасти. А в это время звук ошибки в банкомате.. блям-блям-блям и долго так.
Смотрю, мужчина этот, обыкновенный пожилой человек. Таких мы видим много на улицах, в магазинах, вот в сбербанке тоже. У меня мать примерно того же возраста «сынок а там нет телефона чтобы все одной кнопочкой?».
Вот стоит отец, тычет в банкомат, тот тилинь, тилинь, тилинь.. Поворачиваюсь к «тимуровцам», говорю, ребят, помогите мужчине. Ну, проблемы же там, фиг с ней с очередью, но реально ваша работа..!
Тимуровцы смутились, я то, грешным делом, подумал у них там совесть шевельнулась, или рвение рабочее появилось. Да какой там, пришлось еще разок попросить. Дамочка отделяется от группы, которая тут же абстрагируется от мужчины и самой этой вот дамочки и продолжает решать макроэкономические вопросы. А может, и обсуждают роль М.С. Горбачева в развале СССР.
Та видя что ее как бы уже все там позабыли, и жизнь течет вроде как мимо нее. Быстро избавляет от мужчины, и присоединяется к ватаге. Видимо чтобы далеко материал не запустить. Не проходит и минуты. Снова этот заунывный звук ошибки в банкомате тилинь, тилинь, тилинь...
Я говорю, я же просил ему помочь, что же вы его снова бросили? На что мне отвечает эта «помогальщица», я же ему помогла. Помогла понятно, но у него снова трудности. Неужели было так сложно остаться с человеком чтобы помочь ему со всеми необходимыми операциями, и потом уже заниматься своим «охужкакимважнымделом». Ведь банкомат тут же запиликал ошибкой снова, и уже прилично не меньше минуты рубит эту шарманку. Ну ты стоишь в 2х шагах, в непосредственной близости. Ты видишь что человек не вполне здоров, у него возможно давление или еще что. Возьми ты да и подойди. Что мешает? Гордость? Тупость? Бестолковость? Профессиональная импотенция? Подхожу к другой работнице. Спрашиваю, где у вас управляющий? Та говорит, я сейчас позову, ждите. И подводит меня к двери в служебное помещение. Стою, жду.. все это время ватага «помогальщиков» продолжает стоять у стойки. В банкомат очередь, в соседнем стоит этот же мужчина, и банкомат ноет тилинь, тилинь, тилинь..
Стою и думаю, ничего ж себе порядочки интересные. Постоял, постоял, подхожу к этой же работнице и спрашиваю, так где же управляющая. Она мне, так вот зайдите. И в этот момент происходит непредвиденное! Нет инопланетяне не спустились, просто у мужчины деньги в банкомате «зажевало». Банкомат из новых, такой с лотком вниз. Если у вас зрение слабое, когда крышка открывается деньги можно с непривычки не заметить потому что они ребром расположены. А сотрудница видимо решив что я уже достаточно постоял на другом конце зала у закрытой двери, показывает на стеклянную будку, в которой собственной персоной восседает ее величество Аннаида. Не знаете кто это такая?! И я не знаю, но почему-то меня отвели на другой конец зала и велели там ждать. В противоположной стороне от трона. Кхм… все страньше и тупее думаю. Не ясно только почему ее величество не могло само подойти, и зачем я на другой стороне зала стоял в ожидании аудиенции, пока она одна в стеклянной комнате пылилась.. тьфу, то есть скучала.
Захожу, ну раз ее величество же подойти само не могло. Гусь же свинье не товарищ, но я такой гусь с любой свиньей поговорить могу. Рассказываю суть проблемы.
А у нее такое усталое и скучающее лицо, видно заколебали уже жалольщики. Слушает, тыкает в монитор. Я говорю: -ну может, отвлечетесь от монитора и со мной поговорите? Она мне – « Я камеру смотрю!». Я рад за вас Аннаида, но мне казалось, что я с вами разговаривал, и я не телепат, что вы там, в монитор тыкаете, не вижу. Сказали бы, сейчас камеру посмотрю, разберемся. В общем она место не нашла на записи, ей это было и не интересно и в принципе скучно.
И тут она решила быстрей от меня избавиться.
Говорит: -так там с мужчиной в итоге разобрались?
Говорю: -нет дождались пока у него деньги в банкомате застрянут.
А она мне, все так же скучая –так а чего вы за него пришли, он же сам не приходил.
А потом видя что это не произвело на меня никакого впечатления, и я даже усомнился в правильности ее отношения.
Спрашиваю: - Не понимаете?
- Нет.
Говорю: - Странно! У меня много армян знакомых, они вообще не страдают ни глупостью ни черствостью.
Каюсь, сплоховал. Дал жабе возможность сбежать. Применила отличный способ решения вопросов и проблем. Сказала что я дальше буду общаться с полицией, и быстро убежала в служебную дверь. Надо было сказать что я дурака умел включать еще в 5м классе. Но я думаю все равно бы сбежала.
И вот на этом месте.. я хочу передать Аннаиде Владимировне Галстян привет. И поделиться с ней человечностью.
Уважаемая, Аннаида.
Вы как специалист и руководитель любого уровня полный ноль с минусом.
Вся ситуация не стоила и выеденного яйца. Опуская само то, что под вашим бестолковым руководством сотрудники в чьи прямые обязанности входит помощь клиентам сбербанка плюют на эти обязанности. И вы взращиваете некомпетентных безответственных дармоедов. Это же какие надо нервы иметь, чтобы стоять на рабочем месте, слушать 3 минуты это тилинь-тилинь.. и не обращать внимание на этот звук, хотя это звук ошибки в банкомате! Выдержка то какая в людях воспитана!
Подведу итог:
Не помогли пожилому больному человеку.
Плевали на него до тех пор, пока у него деньги в лотке не застряли. А вынимают их не за 5 минут правда? Вам, дорогая Аннаида, я думаю даже в голову не могло бы прийти, что возможно это была пенсионная карта. И пенсия еще не пришла. И деньги на ней были последние, и он планировал их потратить на еду и лекарства. Откуда вам знать, ваше величество, как живут у нас на земле. Ведь вам там с орбиты Марса плохо видно.
А ведь вы могли бы и сами подойти разобраться, в чем дело. Направить «тимуровцев» помочь мужчине, мне сказать, что сейчас все уладите и разберетесь с нерадивыми сотрудниками. Но вместо этого вы попытались и меня и мужчину сделать виноватым.
А полиция конечно да, решает все за вас. И в следущий раз когда вы будете читать что у вас в соседнем дворе умер человек, которого вы знали, потому что у него плохо с сердце стало, помните. Это вы проходили мимо.
