Человек, который просил написать на почту4
Был у нас на работе человек, который на любую просьбу говорил: "Напиши мне это на почту". Не грубо говорил, даже спокойно. Подойдёшь к нему и скажешь: "Слушай, там надо бы сегодня отправить файл". А он смотрит на тебя, кивает и говорит: "Напиши на почту". Сначала это страшно раздражало. Кажется же, что ты стоишь рядом, у тебя есть рот, у него есть уши, цивилизация уже как-то состоялась. Но нет. Нужна почта.
Мы тогда над ним посмеивались. Мол, человек живёт как бухгалтерия. Ему бы ещё печать поставить на фразу "я сейчас зайду". В офисе вообще устная просьба считается чем-то нормальным. Забежал, сказал, ушёл. Потом все делают вид, что так и было. Особенно начальники это любят. Скажет между дверью и чайником: "Пока не отправляй". Через два часа спросит: "А почему не отправил?" И ты стоишь с лицом человека, который вроде бы помнит правду, но доказательств у него, как обычно, никаких.
Однажды я попал ровно в такую историю. Мне сказали устно не отправлять отчёт, потому что "там ещё посмотрим". Я не отправил. Потом этот же человек на планёрке спросил, почему отчёт до сих пор не у клиента. Причём спросил не зло, а вот этим рабочим тоном, когда ты уже заранее виноват, просто ещё не до конца понял в чём. Я начал объяснять, что мне же сказали подождать. В кабинете стало тихо. Такое неприятное офисное тихо, когда все смотрят в стол, но слушают ушами.
И тут тот самый коллега, который всё просил писать на почту, даже головы особо не поднял. Просто сказал: "А у тебя это письменно есть?" Я сказал, что нет. Он кивнул так, будто я пришёл к врачу с запущенным случаем. Потом открыл свой ноутбук и показал старую переписку по похожей задаче. Там было всё: кто попросил, когда попросил, что именно попросил и кому это потом отправили. Не для красоты. Не для занудства. Просто человек давно понял, что в офисе память у людей странная. Своё они помнят плохо, чужое - выборочно, а почту боятся все.
После этого я стал относиться к нему спокойнее. Он не был занудой. Он был человек с прививкой от рабочего фольклора. Просто мы ещё верили словам, а он уже работал с документами. Устная просьба в офисе живёт примерно до первого вопроса начальства. Потом она исчезает, как пакет в подъезде. Вроде только что был, а теперь никто не видел.
С тех пор, когда мне говорят "да там просто быстро сделай", я иногда тоже прошу написать на почту. Люди морщатся. Я их понимаю. Сам раньше морщился. Но зато потом, если что, у меня есть маленькая бумажная броня. Электронная, конечно. Но принцип тот же.
Был у меня руководитель говно.
Ставит задачу, выпоняю, отправляю. Ему отчетные цифирки не нравятся, правь говорит. Поправил, опять не нравятся. Говорю - сам поправь, как тебе надо, я натянуть больше не могу. На том и разошлись.
Через пару дней вызвал вышестоящий руководитель, задает вопрос - а что это за показатели такие, такого не бывает! А там сильно "поправленные" циферки этим говном, не то что я отсылал. Говно говорит, это мне vi11 прислал. Я прошу показать это письмо, а письмо-то с другими, моими натянутыми, но реальными цифрами.
Люлей говно получил и меня обвинял, что я его подставил перед руководством. То что он меня подставил, да не прокатило - не считается.
Вона как.
О. Ну это же просто мой случай.
Почту не удаляю с 2006 года (личную - вообще). В аутлуке просто сделал локальные папки, сначала одну. Потом, года через 3, винда с аутлуком стала выеживаться на размер файла. Приглось делать по 4гига файл а что не вошло - в новый. Так следующие два года прошли. Потом файл стал превышать критический почти кадлый год - в общем - теперь у меняч один файл = один год. Пока держится (да и аутлук с тех пор обновился и вилимо научился нормально работать с болшими файлами)...
Так вот. Пишет/звонит как то заказчица (не так, чтобы сильно скандальная, но отношения с ней натянутые), что в системе не работает какой то важный контроль.Топает ногами, ругается нецензурно, требует мгновенно все исправить, прислать объяснительную и видео сэппуку. Гродится нажаловаться директору, акционерам и лично ВВ...
Разработчик и так после каждого контакта с ней - весь на нервах. В этот раз вообще белый (мне кажется именно тогда он принял твердое решение уволиться нафиг). Показывает мне код - проверка сделана, но отключена. В каментах есть дата отключения, но нет причины. И дата - ДВА года назад... Корпоративный сервер хранит письма полтора-два месяца (с нашей интенсивностью перепистки). Локального файла, как у меня, у него нет. Хе-хе. Иду - открываю свой. Нахожу письма за эту дату. И ВОТ оно - просьба от коллеги этой заказчицы - отключить проверку... Коллега тот уже больше года как уволился. А переписка - аот она.
Но рубец ("вот такой") у разработчика остался. Он таки через какое то время уволился (видимо сразу как только нашел куда).
ps Миша, привет тебе!
Мне на одной работе зам. директора тоже устно, по телефону, дал указание, сделать так то и так то и это указание это было в корне неправильное. На мои возражения начал бычить, типа, я начальник - ты дурак, выполняй. Ну ок, выполнил. Потом я был вызван к директору, где товарищ заместитель, естественно, отрицал просто само наличие нашего с ним разговора, мол, я сам это всё замутил, решил и сделал. Последствия для меня были бы очень мрачные, убытки там были от этого указания не малые.. Но не учла эта падла, что все разговоры на телефоне я записываю. Разговор мы прослушали, директор попросил меня выйти и мы с секретарем прослушали эпический распиздон заместителя директором минут на десять, где цензурных выражений было минуты на полторы. Так что любое прикрытие своей задницы бумажкой ли, или письмом, или записью считаю великим благом.
Мы так наши филиалы сейчас переучиваем: "Позвонили? Молодцы. Пожалуйста, оформите запрос через багтрекер". И тут три типа реакций:
1. Сразу оказывается, что проблема мелкая, и решить её можно самостоятельно, не отвлекая админов головного офиса. Немножко балбесы и лентяи;
2. Вопли в трубку, что надо было вчера. Багтрекеры наши — херня, скриншотов не будет, приложенных файлов не будет. Лучше повисеть у нас по телефону над душой, поторапливая. Посылаются в трекер столько раз, сколько нужно, потом бегут жаловаться руководству, а получив там воспитательного скипидару — звонят снова и ругаются. Оно и понятно: скрыть свой косяк за наш счёт не вышло;
3. Звонят, узнают про трекер, благодарят, направляют запрос через систему, в деталях и с пруфами. Красавцы и умнички;
А документация на всё — вещь.
Первый раз с таким явлением я столкнулся ещё в бумажном варианте. Шеф, дотошный, все вопросы, решаемые с другими отделами, заставлял оформлять в виде служебок. И оставлять себе копии. Естественно ящик стола наполнялся бумагой. Я считал это просто блажью. До одного случая.
Нужно было поставить в одном помещении наше айтишное оборудование, с обязательным заземлением. Пошёл в службу энергетика - так мол и так, нужна розетка с заземлением (в помещении родная проводка без заземления, т.е. нужно делать). Начальство давит и торопит - надо быстрее. Шеф как всегда:
- Не нужно ходить с пустыми руками, пиши служебку, неси.
Написал. Прошла неделя. Тишина. Спрашиваю шефа, слышу привычное.
- Пиши служебки. Каждый понедельник - служебка.
Розетку сделали, но без заземления. Оборудование встало и работает. Продолжаю строчить служебки. И тут случился пожар. Небольшой. Но пожарные приезжали, были акты, в акте написано, что причина - наше оборудование. Злые языки, правда, намекали что если бы засидевшиеся допоздна сотрудники бычок не кинули в корзину с бумагами, ничего бы и не было. Но акт есть, так что за репрессиями не заржавеет и крайняя сторона - наш отдел. Шеф смотрит на меня настороженным взглядом.
- Служебку писал?
- Да.
- Копию оставил?
Картинно открываю ящик стола и достаю по одной. Раз, два, три, четыре... Шеф забирает бумажки, добавляет к своим и с плотоядной улыбкой исчезает за дверью.
Я не знаю, что службе энергетика это стоило, но акт пожарные переписали. По новой формулировке не виноват никто. Ну или почти никто. В 90ые такое ещё прокатывало. Кстати, заземление ударными темпами было сделано.
Собственно с тех пор все рабочие вопросы - только в форме, предусматривающей историю: почта, тикеты, корп. мессенджер. Выручало не раз. Да и самому же иногда нужно перечитать что кто хотел и о чём договаривались, так что - да, только так. Кали Юга, пишите письмы.