Запилив свой второй пост про http://pikabu.ru/story/mozhno_li_prodat_dolg_banka_4210932, я неожиданно увидел много различных комментариев. Из них несколько полезных. Лига юристов и небезразличные, оставьте совет, или просто узнайте о ситуации от которой мой пукан просто воспылал! Остальной текст написан моей женой.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Моя родственница имела вклад в банке «П». Она умерла и нотариус в рамках наследственного дела отправила запрос в банк «О». Почему не в банк «П», спросите Вы, уважаемый читатель??? Дело в том, что в настоящее врем банк «П» является филиалом банка «О», банк «О» «поглотил» банк «П».
Банк упорно молчит, и мне как доверенному лицу наследника, стало интересно, а как же там поживает наш запрос, ведь прошло более месяца с момента его подачи, а от банка ни ответа, ни привета??? Начала звонить, наткнулась на бесконечное «отфутболивание» по номерам без результата. В результате я вынуждена была написать отзыв на сайте «Б. ру., и только после этого банк «О» буквально в тот же день решил, что и правда «ПОРА», нужно выслать ответ на запрос.
Прошло более 2-х месяцев, и мы, собрав весь пакет документов (свидетельство о праве на наследство, свидетельство о смерти, доверенность на право получения наследства на меня как на доверенное лицо наследника) я, в надежде на то, что наконец-то получу долгожданные финансы отправилась в офис банка «О» в небольшом провинциальном городке. Но не тут-то было… У меня приняли копии документов, сверив их с оригиналами, сказав, что отправят их в вышестоящий офис и перезвонят.
На следующий день под вечер звонок из банка со словами о том, что нужно заявление наследника о смене паспортных данных, якобы какие-то данные у них в программе не совпадают с его текущими данными. Аргументировать, для чего это нужно, мне не смогли, и номер телефона сотрудника, вынесшего такое решение, дать отказались, т.к. «не имеют право разглашать личные телефоны сотрудников». Сказали, звоните в головной офис???? Но КУДА???
Самое смешное, что наследник не мог быть клиентом ни этого банка, т.к. паспортные данные в банке «О» не предоставлял, никогда не был клиентом, ни банка «О», ни банка «П». А самое веселое в том, что наследник, мой папа, человек не слишком благонадежный» до 26.01.2016 г. паспорт имел СССР. И естественно ни в одном банке по такому документу ему бы ничего не выдали и не оформили.
На следующий день я и наследник идем в банк. Прождав в очереди около 40 минут, наследник пишет заявление, в котором указываем только свои текущие паспортные данные, ФИО и подпись. На мой вопрос: «Для чего это нужно?» я не получаю.
Сотрудник банка забирает у меня подлинники документов: нотариальной доверенности на меня на ведение дел по наследству, свидетельства о праве на наследство. На мой вопрос, для чего нужны именно подлинники – ответ - внутренний регламент банка. Я прошу выдать расписку о принятии документов или проставить штампы на копиях о принятии – ответ – мы такие отметки не проставляем и расписки не даем. Тут мой муж не выдержал начать кричать и ругаться. Каюсь, виноваты…
После этого сотрудницы начали звонить в головной офис, и все-таки проставили нам проставили штампы на копиях о принятии документов. Назвав нас «скандальными клиентами», и высказав мнение о нежелании с нами общаться в дальнейшем, сотрудник говорит о том, что не знает в какой срок придет решение и пусть нами занимается другой офис. И это под фразы рядом сидящих сотрудников о том, что «какие пошли нынче мужики», типа чуть что сразу кричать…. Мой муж – интеллигентный, милейший и тихий человек, который кричать начинает в ооочень редких случаях…..
В просьбе выдать книгу, где мы могли бы оставить жалобу на филиал, нам отказали, сказав о том, что у них в филиале такой книги нет, и начальство позвать они тоже не могут.
Итог: мы с мужем себя чувствуем полными идиотами, абсолютно бесправными в том банке, куда мы обратились… ведь нам даже аргументировать что и для чего нужно не могут… читай, «МЫ СКАЗАЛИ НАДА И ВСЁ» даже мой папа, наследник, человек, который с бумажными делами никогда не связывался, говорит «что что-то тут не то»… Но доказать мы ничего и никому не в силах…
