wsvu

на Пикабу
поставил 199 плюсов и 1102 минуса
349 рейтинг 0 подписчиков 536 комментариев 1 пост 0 в горячем
1 награда
5 лет на Пикабу

Что делать с МТС, сотрудники отказываются работать

Пикабу, прошу помощи, что можно сделать в этой ситуации. У меня дома подключен интернет от мтс, решил я поменять тариф, пришел я в один из офисов и попросил сотрудника поменять мне тариф. Сотрудник попросил заполнить несколько заявлений и сказал что тариф будет изменен в течении нескольких часов, такой информацией я ушел из офиса.

На следующий день интернет пропал полностью, позвонив в техподдержку выяснил что вместо смены тарифа сотрудник расторг текущий договор. Там же через техподдержку оформили новый договор, но сказали что на старого владельца нельзя заключать новый договор по тому же адресу, ну и решили оформить на другого человека, и еще нужен выезд специалиста для проверки линии, для чего пришлось брать отгул на работе.

После всех операций,и заключении нового договора я позвонил в техподдержку и попросил перевести деньги со старого л\с на новый л\с  т.к. перед "сменой тарифа" я как раз пополнил баланс. Техподдержка сказа что по телефону такую заявку принять не могут и надо идти в офис, дождался выходных, сходил в офис и написал новой заявления на перевод денег, указав все необходимые данные. Сейчас опять звоню им и они говорят что не могу перевести деньги т.к. это новый договор и заключен он на другого человека, хотя и по тому же адресу. Сказали что надо найти чек об оплате и опять писать заявление. На все вопросы почему я должен так делать из-за ошибки сотрудника мтс сбрасывают звонок, звонил уже три раза и всегда один результат.

Что можно сделать в это ситуации? На пикабу есть офф акаунты от мтс, @MTSsuport или @mtssupport,  это офф аккаунты?

Отличная работа, все прочитано!