Как я продал б/у материнскую плату на Авито, а в ответ получил «досудебную претензию», угрозы судом и шантаж отзывом
Продавал я материнскую плату Gigabyte (осталась у меня после апгрейда, покупалась в свое время в Ситилинк как б/у). Плата перед продажей проверялась, всё работало идеально. Покупатель (назовем его Данил) забрал ее через Авито Доставку, осмотрел в пункте выдачи.
Спустя какое-то время пишет: система, мол, работает нестабильно (у него в сборке стояли RTX 5060, Ryzen 7 7700 и т.д.), требует вернуть 16 000 рублей и забрать плату обратно. На мои аргументы, что плата проверялась и у меня дома работала исправно, начинается самое интересное.
Покупатель решает, что он юрист. Засыпает меня статьями ГК РФ (469, 475), требует мои личные данные (ФИО), грозит полицией, судом и судебными издержками. Я спокойно отвечаю, что сделка была частная (между физическими лицами), гарантий магазинных я не давал, а если есть претензии к качеству — добро пожаловать на независимую экспертизу за свой счет, как положено по закону.
Скриншот переписки с угрозами судом
Скриншот прямого шантажа
Конечно, я отказался вестись на этот шантаж и платить за чужие эксперименты с железом. В итоге человек влепил мне заслуженную 1 звезду. Сначала он оставил короткий отзыв, а затем, видимо, войдя во вкус «судебных баталий», накатал огромную простыню-«гигант». В своем отзыве он подробно расписал, как у него «нестабильно работает сборка», чека у него нет, доказательств брака тоже нет, но зато он «уже отремонтировал плату за свой счет для клиента» и теперь будет взыскивать с меня деньги за ремонт!
Я пошел в поддержку Авито обжаловать отзыв, приложил скрины, где он прямым текстом шантажирует меня изменением оценки. И что вы думаете? Поддержка ответила гениально: «Мы не нашли нарушений правил в самом тексте отзыва, каждый имеет право поделиться мнением». То, что в личных сообщениях идет вымогательство и шантаж — первую линию поддержки почему-то не смутило.
Отзыв 1
Отзыв 2
Классика потребительского экстремизма: покупатель открыто радуется тому, что портит чужую репутацию „маленькими шажочками“
Мораль проста: продаете б/у технику с рук — фиксируйте всё в переписке, не бойтесь угроз «судом за 15-16 тысяч рублей» и помните, что закон о защите прав потребителей на частные сделки между физлицами не распространяется. А поддержка классических маркетплейсов, увы, далеко не всегда с первого раза видит очевидный шантаж.
Берегите свои нервы и удачных продаж!
#avito @Avito.official @Авито