user9765583

«Вам в возврате отказано». Без извинений, без внятных аргументов. Ещё и закрыли обращение.

Я отправил официальную претензию на почту love@eda.yandex.ru — та же история: отказ.

Подал чарджбэк через банк — посмотрим, что будет.

Подготовил заявление в Роспотребнадзор с фото, чеками и перепиской.

📸 Фото упаковки и доказательства прилагаю в комментарии.

Вот такая «еда по расписанию». Сервис молчит, ресторану всё равно, а клиент ест просрочку.

Если у вас была похожая ситуация — не молчите. Пишите, жалуйтесь, требуйте. Не только деньги, но и ответственность.

Сделал заказ на самовывоз из шаурмечной. Так как торопился на поезд и хотел сразу забрать приготовленный заказ, чтобы не опоздать. Как только подошел к шаурмечной заказ в приложении был проставлен как «Получен». Спрашиваю у повара, где мой заказ? Десять минут я с ним спорил, что заказ был сделан и он оплачен, показывал в приложении заказ. Но это не сработало, повар не видит такого заказа и отказывается отдавать заказ. Времени спорить дальше нет, надо ехать иначе опоздаю на поезд. Пришлось уехать, повар сказал, что деньги сервис должен вернуть, так как у них не было такого заказа.

По пути решил все таки убедиться с яндекса с возвратом. И открыл портал в ад!

Вы можете подумать, что я общался агрессивно и по хамски, но с роботами только так и можно общаться. Как итог жду возврат через чарджбек. А сотрудник так и не смог подобрать подходящий скрипт, хотя он и старший в этом чате. Деревянный и скриптовый сотрудник с глупыми вопросами. Переспрашивать одно и тоже, хотя может пролистать немного чат и вникнуть в проблему.

Сколько через их сервисы было заказов с 2017, по итогам этого года более 90+ штук, а 320 рублей зажали.