Ответ на пост «Жадность. Возврат денег за подарочный сертификат»2
Я уже который месяц воюю с озоном. Подарили сертификат на 3к больше года назад, а там, оказывается, есть срок активации (как раз один год). Я об этом не знала, естественно не активировала, и теперь по их правилам я не могу получить ни эти деньги на баланс средств в самом озоне, ни новый сертификат на ту же сумму. Боты в поддержке отвечают одно и то же. Роспотребу написала, мне ответили, что я могу подавать в суд. Написала юристам озона (не зная нюансов составления письма), они тоже послали, сославшись на какую-то судебную практику, я даже не стала разбираться. Снова написала письмо их юристам, на этот раз с уведомлением в вручении, а также приложила ответ от роспотребнадзора. Жду ответа. Может кто-то знает, есть ли какие-то шансы решить это без суда?
Точно знаю, что были случаи, когда озон возвращал деньги за просроченные сертификаты, но там номинал был гораздо больше 3к.