О том как OZON присылает хлам и удерживает деньги
Добрый вечер всем!
Заказала ребёнку на день рождения конструктор LEGO стоимостью 6020 рублей.
Прочитав отзывы и увидев как людям приходят помятые и порванные коробки,я перестраховалась и заказала сразу две штуки. (Прикладываю скрины десятков отзывов людей,который получили такой же хлам как и я)
Продавец кстати сам ОЗОН,ООО «Интернет Решения».
09.10.2026 примерно в 09:10 на пункте выдачи вынесли мне нечто упакованное в дополнительный белый пакет.
Сотрудник списал деньги и при открытии пакета я увидела просто мрак какой-то.
Коробка вскрыта и разорвана по двум швам! Вся помятая и погрызанная как будто стаей собак.
Через 5 минут буквально принесла это чудо обратно. Парень на ПВЗ принял возврат 144133771-R67 и забрал его.
И каково было моё удивление,когда я увидела статус «ПРОВЕРИМ И ПРИМЕМ РЕШЕНИЕ ЧЕРЕЗ 10 ДНЕЙ»
Какие 10 дней? Ничего,что мне дарить подарок уже в понедельник?
Самое забавное,что второй конструктор пришёл в идеальном состоянии и теперь я просто не могу его выкупить,потому что они не возвращают мне деньги!
Общалась с тремя операторами ОЗОН.
Все трое подтвердили и признали вину доставки и извинялись.
Но на кой чёрт мне эти извинения?
Потратили моё время,мои силы,испортили ребёнку праздник и удерживают деньги.
Других лишних денег,чтобы выкупить нормальный конструктор для ребёнка у меня нет.
Если вы сами накосячили и отправляете хламьё даже без уценки,то причем тут люди?
Удержите деньги у своих сотрудников,которые вообще такой товар отправили мне. Я тут причем?
Фото того,что пришло мне тоже прикладываю.
Как такое можно дарить и вообще забирать,когда коробка открыта и держится на соплях?
В отзывах кстати есть слова о некомплекте,что не исключено при такой безалаберной доставке.
Вот уже кучу лет заказываю там,не ожидала такого скотского отношения.
Заказывать больше не планирую там дорогостоящий товар,максимум дезик за 100 рублей.
То что приехало мне
То что приехало мне
А теперь многочисленные отзывы людей:
Моя заявка на возврат:
Операторы признают вину и извиняются,но информацию дают совершенно разную,что наталкивает на мысли о полном бардаке на всех этапах в этой конторе:
