Как Авито Доставка уничтожила мой компьютер за 80 000 рублей и умыла руки2
Это дело рук Авито
Приветствую, товарищи Пикабушники! Нужна сила сообщества и совет тех, кто выбивал компенсацию от всеми любимого и ужасного АВИТО
Я занимаюсь сборкой готовых ПК
(профиль на Авито с отзывами, всё как положено)
В начале мая отправил заказ через Авито Доставку (Почта России). Стоимость с учетом комиссии - 80 000 рублей
Покупатель в пункте выдачи от товара отказался, т.к заказывал с постоплатой, но у него не нашлось в итоге денег, системник поехал обратно ко мне
Красота
Очень красиво
То, что вернулось - сложно назвать компьютером. Это был набор битого стекла и гнутого металла
Как я упаковывал:
Я знаю, как возит посылки Почта России, поэтому на упаковке не экономлю:
Слой пупырки (много слоев)
Пенопласт и поролон внутри и снаружи
Жесткая коробка
Фиксация всех этапов на фото до отправки
Дополнительно проложил внутри коробки по всей площади пупырку и поролон с пенопластом
Упаковывал у себя дома, так как в моем отделении почты - отсутствуют средства упаковки, там тупо нечем упаковать
Что произошло на возврате:
При получении в отделении Почты я сразу заметил повреждения. Распаковку снимал на видео прямо у стойки. Итог: корпус смят, внутренние компоненты повреждены, стекло в мелкую крошку
На месте был составлен официальный акт о повреждении груза
Товар я забирать не стал, оставил в отделении как вещественное доказательство
Реакция Авито:
Я собрал полный пакет доказательств:
Фото ПК в рабочем состоянии до отправки
Фото процесса упаковки (бронебойной)
Видео распаковки битого системника
Фото акта от Почты России
И отправил заявление на компенсацию
Казалось бы, страховка должна работать, верно? Я ведь не просто так плачу комиссию и платно выкладываю объявления, попутно оплачивая услуги продвижения, верно ведь? Но поддержка Авито выдала шедевральный ответ:
"У нас нет подтверждений, что недостатки товара связаны с процессом транспортировки" (прикладываю скриншот).
Шедевроответ от поддержки
То есть, по логике Авито, компьютер сам решил аннигилироваться внутри коробки? Или я отправил груду лома в идеальной упаковке, а акт Почты - это просто художественная литература?
Споры внутри чата поддержки также ни к чему не привели. Авито просто отвечает шаблонами, что у них нет дополнительной информации, а каким образом компьютер мог повредиться - загадка вселенной
На данный момент я остался и без товара, и без денег. 80 тысяч для меня - сумма существенная
Вопросы к знатокам:
Есть ли смысл бодаться с Почтой напрямую, или всё же додавливать Авито как организатора услуги?
Помогает ли сейчас досудебная претензия, отправленная заказным письмом, или они игнорируют и их?
Куда стоит обратиться первым делом?
Авито, мой номер заказа - 70000000432855269
Надеюсь, здесь вы сможете изучить акт осмотра внимательнее, чем в чате поддержки
#avito #авито #жалобаавито #почтароссии #авитодоставка #обман #avito.help