Авито в очередной раз покрывает недобросовестных продавцов, удаляя отзывы по связям.
Отличный сервис!
Ответ поддержки убил)))
А потом верьте отзывам положительным на данной площадке! Когда есть «свои» продавцы которым можно все
Профиль того самого особенного продавца на авито!!!!
Хочу рассказать о ситуации, которая произошла со мной на Авито.
24 августа мне доставили воздушные шары стоимостью 8 600 рублей с учётом скидки 7%. Доверилась компании у которой безупречные отзывы 150шт…..
26 августа я оставила отзыв о покупке. В отзыве подробно описала ситуацию и приложила фотографии: на второй день шары уже выглядели совсем иначе, а на третий день практически полностью сдулись. Также было видно, в каком состоянии оказались фигурки (все было очень плачевное)
Мой отзыв сначала был опубликован. Он спокойно провисел на Авито, никаких проблем с ним не было.
А потом он каким-то образом просто исчез.
Я обратилась в поддержку Авито. Мне ответили, что восстановить отзыв невозможно, поскольку его посчитали «накруткой».
И вот здесь я вообще не понимаю логику.
Я предоставила Авито скриншоты переписки, подтверждение оплаты и другие доказательства того, что я действительно являюсь покупателем и сделка реально состоялась.
На скриншоте самого Авито прямо указано: «Сделка состоялась».
То есть реальная покупка была, деньги были заплачены, товар был получен, фотографии товара у меня есть, переписка с продавцом есть.
Но несмотря на всё это, отзыв всё равно удалили.
Причём самое интересное — изначально этот же самый отзыв Авито уже пропустило и опубликовало.
А потом он внезапно исчез.
Я не могу утверждать, обращался ли продавец в поддержку с просьбой удалить отзыв. Но со стороны выглядит очень странно: реальный отзыв о реальной покупке сначала публикуется, а после этого исчезает, а предоставленные доказательства сделки при рассмотрении жалобы фактически не меняют ситуацию.
Тогда вопрос к Авито: что именно в моём отзыве является «накруткой», если я могу подтвердить сам факт покупки?
Я не требую оставлять любые негативные отзывы. Но если сделка реальная, хотелось бы понимать, почему мой личный опыт покупки можно просто удалить.
У кого-нибудь ещё было подобное? Сначала отзыв публиковали, а потом удаляли как «накрутку», несмотря на подтверждение реальной сделки?
