user11522963

Если не хотите стать очередной жертвой этого «сетевого скама», ищите частных мастеров или официалов. Здесь ответственности нет, только скрипты и обман.

Почему это важно для всех (ОГЛАСКА):

Друзья, я прошу максимальной огласки этой ситуации. Pedant.ru тратит огромные бюджеты на рекламу и суды с сайтами отзывов, чтобы «зачистить» интернет от правды. Но они не могут судиться с каждым из нас.

Давайте сделаем так, чтобы каждый, кто ищет ремонт в «Педанте», видел не их накрученные 5 звезд, а реальные истории обманутых клиентов:

1. Делитесь этим постом. Чем больше переходов и активности, тем выше эта статья будет в поиске Яндекса и Google по запросу «Педант отзывы».

2. Не дайте им «спрятать» правду. Наша цель — чтобы статьи на Пикабу и VC.ru вытеснили их рекламные лендинги. Только так мы заставим сетевых гигантов уважать закон и отвечать за действия своих «инженеров-управляющих».

Сегодня они «футболят» меня, завтра на моем месте окажетесь вы. Давайте покажем им, что репутация — это не то, что покупается в суде, а то, как ты относишься к своим клиентам.

Ссылка на отзыв сотрудника:https://otzovik.com/review_17354692.html?ysclid=mkrxyaxdti48...

1. Ультиматум с защитным стеклом: В акте прописано, что отсутствие защитного стекла или пленки лишает клиента гарантии на дисплейный модуль. Это прямое нарушение ст. 16 ЗоЗПП (недопустимые условия договора). Компания не имеет права обуславливать гарантийные обязательства покупкой или использованием сторонних аксессуаров.

1. Игнорирование ст. 19 ЗоЗПП: Даже если их «внутренняя» гарантия закончилась, по закону я имею право предъявить претензию в течение 2 лет, если докажу, что брак возник до передачи товара мне. Но «Педант» рассчитывает на то, что клиент прочитает их акт и просто уйдет.

Что произошло через 3 месяца: На экране появилась крошечная точка. Сначала я не придал значения, но она начала стремительно расти, превращаясь в полноценный дефект. Для «оригинала» такое поведение матрицы при бережном использовании — нонсенс.

Правовой тупик: Когда я обратился в сервис, мне фактически заявили, что «ЗоЗПП здесь не работает» и их внутренние правила (те самые 30 дней) стоят выше федерального закона.

Попытка решить вопрос через CTO сети Романа Владимирова тоже провалилась. Его ответ: «Решение зависит напрямую от управляющего сервисного центра». Получается замкнутый круг: СТО кивает на управляющего, а управляющий игнорирует закон.

Важный нюанс: телефон за всё это время ни разу не ронялся. На корпусе и стекле нет ни одной вмятины или трещины, которые могли бы спровоцировать повреждение матрицы.

Очевидно, что это заводской брак. Дисплей начал буквально расслаиваться изнутри. То, что сначала было маленькой точкой, превратилось в прогрессирующее пятно. Любая независимая экспертиза подтвердит, что внешних механических воздействий не было.

Однако в "Педанте" на это закрывают глаза, прикрываясь своей "30-дневной гарантией", хотя по закону (ст. 19 ЗоЗПП) потребитель имеет право предъявлять претензии по скрытым дефектам в течение гораздо более длительного срока, если брак производственный».

Сначала признали, потом «передумали»: Цирк с диагностикой

Когда я начал задавать прямые вопросы, руководство (Роман), видимо, дало сервису «по шапке». Сначала ситуация выглядела оптимистично:

• Я пришел в сервис, и они приняли телефон как гарантийный случай.

• Мне выдали акт приема-передачи (фото ниже), где черным по белому написано: цена ремонта — 0 руб., срок завершения — 22 января.

Казалось бы, справедливость восторжествовала? Нет. Спустя 3 часа мне перезванивают и заявляют: «Мы передумали. Мы увидели механическое повреждение, вы его роняли».

Правовой нигилизм по телефону: Я позвонил в сервис по номеру из 2ГИС, чтобы прояснить ситуацию. Ответ сотрудника достоин отдельного упоминания: мне заявили, что «никакого закона (ЗоЗПП) не существует, есть только наша внутренняя гарантия».

То есть:

1. Они официально приняли телефон в гарантийный ремонт (0 руб. в акте).

2. Поняв, что придется работать бесплатно, решили «переобуться в полете» и выдумать падение, которого не было.

3. Прямым текстом отрицают законодательство РФ.

«Итого: "Педант" сначала признает брак, фиксирует это в документах, а потом звонит и говорит, что закона не существует, а вы сами всё сломали.

Я требую от компании:

1. Соблюдения условий акта который они сами подписали (ремонт за 0 руб. в рамках гарантии).

2. Публичных извинений за дезинформацию о "несуществующем ЗоЗПП".

3. Если ответа не будет: иск в суд с требованием возврата стоимости телефона, штрафа 50% и компенсации морального вреда. Благо, доказательств их "переобувания" у меня теперь достаточно».

«А как у вас обстоят дела с возвратами в крупных сетях? Стоит ли дожимать их через суд или есть способы проще?»

Интересно правда?