user11358679

Генеральному директору ООО КЕХ еКоммерц Правдивому Владимиру Анатольевичу.

125196, г. Москва, ул. Лесная, д.7, эт. 15, ком. 1

Я,Елин Илья Олегович,03.04.1991 г.р. являюсь владельцем профилей "Илья" и "Цитадель",профили привязаны к номеру телефона:89236855267 и к почте Yelin_ilya@lbk.ru являюсь добросоветсным пользователем,который соблюдает правила авито.
Одним из связанных профилей я пользуюсь с 2015г,другим с 2023.Никаких мошеннических действий,обмана я не осуществлял.
Мной были пройдены всевозможные проверки,а именно:
1)Фотография паспорта
2)биометрия
3)Видео жилья,
Однако,30.11.2025 года я зашёл в профиль с другого телефона, с нового устройства, прошёл биометрию.
01.12.2025 мой профиль был заблокирован по причине "подозрительной активности ",при этом в письме написано, что сделано это "в целях безопасности" и ссылаются на п14 правил авито.
Хочу сообщить, что у меня есть много оплаченных броней в профиле,и квартиры забронированы на эти даты.Данные действия со стороны сайта влекут невозможность заселения гостей,которые по сути внесли предоплаты,что является законодательным нарушением по отношению к третьим лицам.
Помимо всего прочего, у меня есть обязательства по договорам перед собственниками квартир.Блокировка аккаунта несёт большие финансовые потери а так же моральные страдания.
Блокировка профиля произведена без причины, так как я не нарушал условия использования Авито. Все объявления были оформлены в соответствии с требованиями Авито и проходили модерацию Авито и видеопроверку

Данное обращение направлено в целях досудебного урегулирования спора, возникшего вследствие неправомерной блокировки аккаунта. 01.12.2025.

Служба поддержки полностью автоматизирована и не выполняет свою основную функцию - устранение проблем и ошибок при подобных ситуация. Так, при попытках обратиться в указанную службу форму на авито с дальнейшей перепиской в электронной почте ни одного ответа на мои вопросы я не получил.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации, провести ручную проверку моего профиля, разблокировать профиль, дать письменное разъяснения о причинах необоснованной блокировки и направить ответ на мою почту Yelin_ilya@lbk.ru в течение 3ех дней с даты направления данной претензии.

В случае,неблагоприятного исхода я буду вынужден обратиться в прокуратуру,Роспотребнадзор, Федеральную Антимонопольную Службу, с запросами на проведение проверок.
Одновременно я планирую написать исковое заявление в суд,с требованием возмещения убытков мне и третьим лицам,а так же компенсации морального вреда.

Так же,я планирую освещать каждый этап своих действий во всех социальных сетях и посуточных чатах.
Копия досудебной претензии будет отправлена через почту России по адресу 125196, г. Москва, ул. Лесная, д.7, эт. 15, ком. 1

 

Здравствуйте, уважаемые пользователи Пикабу!Это мой первый пост и я прошу помощи у всех кто может распространить.
Меня зовут Илья и я больше больше 10 лет занимаюсь краткосрочной арендой.После ухода иностранных площадок в 2022,авито стало единственным монополистом на рынке посуточной аренды.
Потихоньку нам начали закручивать гайки,сначала мы проходили проверку жилья, потом личности, потом пришла биометрия(что не совсем законно).
Но выбора не было,так как альтернативные площадки,где всегда адекватно разбирались в ситуации (типа Booking.com) и мы молчаливо соглашались на все возможные сложности.
После нам ограничили возможность общаться напрямую до предоплаты авито,они сейчас берут комиссию от 15 до 30% и на эти ограничения мы пошли молча.
Но сейчас произошла ситуация, где мои профиля(связанные между собой) заблокировали по причине "подозрительно активности ",что связано скорее всего с приобретением нового телефона,по которому тоже пришлось проходить биометрию.
Авито блокирует мои профиля по причине "подозрительно активности ",но является ли нарушением зайти в профиль с другого устройства?

Поддержка отвечает,что разблокировать профиль не получится, и не даёт никакую конкретную информацию.

Вот так работаешь годами на площадке,не нарушаешь их правил,несёшь финансовые обязательства перед кучей людей (в профиле активные брони,люди на него вносили большие предоплаты, чтобы попасть в квартиры),а сейчас доступ к профилю заблокирован.
Единственным путём я считаю это обращение в судебные органы,чтобы мне всё таки разблокировали профиль и компенсировали убытки связанные с незаконной блокировкой.