Досудебная претензия авито
Генеральному директору ООО КЕХ еКоммерц Правдивому Владимиру Анатольевичу.
125196, г. Москва, ул. Лесная, д.7, эт. 15, ком. 1
Я,Елин Илья Олегович,03.04.1991 г.р. являюсь владельцем профилей "Илья" и "Цитадель",профили привязаны к номеру телефона:89236855267 и к почте Yelin_ilya@lbk.ru являюсь добросоветсным пользователем,который соблюдает правила авито.
Одним из связанных профилей я пользуюсь с 2015г,другим с 2023.Никаких мошеннических действий,обмана я не осуществлял.
Мной были пройдены всевозможные проверки,а именно:
1)Фотография паспорта
2)биометрия
3)Видео жилья,
Однако,30.11.2025 года я зашёл в профиль с другого телефона, с нового устройства, прошёл биометрию.
01.12.2025 мой профиль был заблокирован по причине "подозрительной активности ",при этом в письме написано, что сделано это "в целях безопасности" и ссылаются на п14 правил авито.
Хочу сообщить, что у меня есть много оплаченных броней в профиле,и квартиры забронированы на эти даты.Данные действия со стороны сайта влекут невозможность заселения гостей,которые по сути внесли предоплаты,что является законодательным нарушением по отношению к третьим лицам.
Помимо всего прочего, у меня есть обязательства по договорам перед собственниками квартир.Блокировка аккаунта несёт большие финансовые потери а так же моральные страдания.
Блокировка профиля произведена без причины, так как я не нарушал условия использования Авито. Все объявления были оформлены в соответствии с требованиями Авито и проходили модерацию Авито и видеопроверку
Данное обращение направлено в целях досудебного урегулирования спора, возникшего вследствие неправомерной блокировки аккаунта. 01.12.2025.
Служба поддержки полностью автоматизирована и не выполняет свою основную функцию - устранение проблем и ошибок при подобных ситуация. Так, при попытках обратиться в указанную службу форму на авито с дальнейшей перепиской в электронной почте ни одного ответа на мои вопросы я не получил.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации, провести ручную проверку моего профиля, разблокировать профиль, дать письменное разъяснения о причинах необоснованной блокировки и направить ответ на мою почту Yelin_ilya@lbk.ru в течение 3ех дней с даты направления данной претензии.
В случае,неблагоприятного исхода я буду вынужден обратиться в прокуратуру,Роспотребнадзор, Федеральную Антимонопольную Службу, с запросами на проведение проверок.
Одновременно я планирую написать исковое заявление в суд,с требованием возмещения убытков мне и третьим лицам,а так же компенсации морального вреда.
Так же,я планирую освещать каждый этап своих действий во всех социальных сетях и посуточных чатах.
Копия досудебной претензии будет отправлена через почту России по адресу 125196, г. Москва, ул. Лесная, д.7, эт. 15, ком. 1