585 золотой не возвращает денежные средства по возврату
03.08.2025 в интернет магазине «585 Золотой» мной были заказаны # 2508031720341 :золотые серьги и золотое кольцо. 04.08.2025 в приложении «585 Золотой» изменился статус заказа- кольцо отправлено на возврат, серьги в пути. 09.08.2025 я получала часть заказа- золотые серьги, деньги по второй части заказа- за золотое кольцо до сих пор мне не перечислены . В результате я обращалась по горячей линии более трех раз и писала в службу поддержки «585 Золотой» с претензией и просьбой вернуть денежные средства за товар , который я даже не получила. на что мне отвечали что моя заявка передана на рассмотрение профильным специалистам. Оператор говорит заученными фразами, что все проверят и с вами свяжутся, но так никто и не связался. С момента заказа уже прошло 15 дней, я думаю , что за этот срок вполне реально произвести возврат денежных средств.
В голове не укладывается, как такой известный магазин может так безответственно и наплевательски себя вести по отношению к своим клиентам.
В итоге прочитала очень много похожих отзывов. Хочу предупредить людей, что такое может произойти, если товар не доставят и вернут операторы в самом приложении, то придется общаться с этой сетью! Я больше туда не ногой!!! Также подготовила претензию и отправлю этому магазину, затем в суд. Также хочу обратиться в следственный комитет.