Здравствуйте, ситуация такова. У меня заказали электровелосипед Авито доставкой через пункт выдачи сдэк. Вызвав грузовое такси, так как электровелосипед не на ходу, я направилась в предложенный Авито пункт выдачи для крупногабаритных товаров, так же покупатель заранее позвонила, уточнив, точно-ли его примут, на что получила подтверждение. По приезде, сотрудник мне сказала, что такие товары через авито они не отправляют, тк Авито не предоставляет обрешетку, на что я сказала, что покупатель звонила и спрашивала. На это мне сотрудница ответила, что якобы речь шла про обычный велосипед, а не электро. Перезвонив покупателю, я получила подтверждение, что она сказала именно электровелосипед. Но сотрудница упорно стояла на своем. Т.к уже были потрачены деньги и время, я спросила можно ли отправить напрямую через СДЭК и какая будет сумма, сотрудник подтвердила, не уточнив габариты и назвав сумму 13-15 тысяч, покупатель согласилась с этой суммой, сотрудник мне сказала что электровелосипед нужно разобрать, мне пришлось идти покупать инструменты, потратив на это также деньги и после упаковки она решила все-таки его замерить и здесь цена уже выросла до 25 тысяч. Возникает вопрос, почему сотрудник заранее не замерила его, назвав цену от балды(я отправляла первый раз и не знала их порядок расчета). Естественно, от такой суммы покупатель отказалась, а сотрудник заставила меня заплатить за упаковку 1200р, при этом заранее цену упаковки она также не озвучила. По итогу я осталась ещё и в минусе, ТК обратно его пришлось так же везти на грузовом. Написав на aвито мне дали ответ, что сотрудник обязана была принять его на доставку и теперь я могу написать претензию, чтобы мне вернули хотя бы сумму за упаковку, а они проведут беседу с сотрудником. В итоге СДЭК дал такой ответ:
Габариты ни я, ни в объявлении, ни тем более покупатель ей не называли, это так же должно быть слышно на камере, получается, что она взяла их с потолка, а СДЭК теперь даёт отписку.
Ах да, в пункте я так же пыталась связаться с Авито, но на горячей линии мне не ответили, возможно из-за того, что был выходной день, ответили уже позже в чате.
Больше ни с Авито доставкой, ни со СДЭК я дел иметь не буду и Вам не
