Мошенничество продавцов озон⁠⁠

Добрый день. Заказала батарею на своем любимом озон для самоката. В комментариях к товару, было указано, что срок возврата составляет 15 дней. Батарея приехала, но выяснилось, что зарядный провод не подходит к моей зарядке. Тут же оформила возврат, выбрав, что товар в порядке, но не подошёл, ожидая, сразу отнести на ПВз. Но какого было мое удивление, что заявка ушла на рассмотрение продавцу. Думаю, хорошо, написала продавцу, на что получила полный игнор. В итоге,в самый последний момент, продавец отклоняет мою заявку по непонятной причине. В чате поддержки как всегда одни отписки. Прошу @Ozon, разобраться в этой ситуации