user10745999

В общем столкнулся я с очень интересной позицией продавца. Приобрёл на WB PoE коммутатор для видеонаблюдения производства hiwatch. Спустя 4-5 месяцев он сломался. Выдает питание на камеры, но сигнала нет.

Обратился на ВБ для возврата. Сделал фото комплекта, наклейки с серийником. Жду решение продавца. И тут мне ответ (скрин) мол должна быть родная коробка. На что я намекаю правцу что по ЗоЗПП ст 18. должен предоставить вам товар, но про родную упаковку ни слова. Обратился в поддержку ВБ они "Да, продавец альтернативно умный, коробка не нужна, повторяйте запрос на возврат"

Делаю повторный запрос, на что мне появляется предложение "отправьте нам товар на диагностику, мы его проверим, и если всё так то мы вернем вам деньги или отремонтируем товар" и скидывает адрес "г. Шимкент, ул. Иляева 85, республика Казахстан". И я малость прифигел.

При всей моей любви к солнечному Казахстану, но отправлять товар, в какую то срань республики, куда собаки умирать ходят, для какой то проверки качества?

Я ссылаюсь на решение верховного суда РФ что покупатель не обязан отправлять товар не то что в другую страну, а в другой город. Предлагаю что обращусь в независимую, но придётся компенсировать.

Получаю ответ  общего смысла "не нравится иди нафиг, независимы экспертизы нас не волнуют, только у нас и нее... Ну сами понимаете".

При чем мне очень понравилась позиция самого WB. "Мы взяли во внимание данную ситуацию, но вы сами как то разберитесь"

В общем, к чему тобишь я.

Я сделал вывод, с хитрожопыми продавцами из соседних стран дело не иметь." Сделают весь мозг, брони нарубят и пойдут дальше семейные кровесмешания производить у себя в конторе", а чего ты им сделаешь, они же в дром городе/стране.

Обращать внимание на сам магазин. Под красивым названием SmartSolution и премиумом статусом всегда может скрываться ИП Рога И Копыта например как от которого получить возврат/ремонт или другой технической поддержки во время гарантийного срока у вас никак не получится.

P.S.

Жду когда поддержка WB всё же даст свой ответ по возникшей ситуации.

Сижу, ни кого. 18.02.2026 подходит к концу. Тут приходит сообщение.

Написал два сообщения. Одно ушло в 26 мая 7583г. А второе спустя 2 минуты ушло 27 мая.

Диспозиция.

Вечер, субботы. Сижу, никого не трогаю, смотрю Сасфликс. И тут бац. Яндекс пей "не получилось списать 399₽

Немое молчание. Мысль "я же проверял что подписка активна до 2027 года" (на работе дарят подписку на год на ДР)

Пишу в поддержку. И бот мне выдает

"Понимаю, что ситуация может вызывать вопросы — действительно, выглядит необычно. Давайте разберёмся.

У вас подключена подписка с автопродлением, и система каждый месяц пытается продлить её на следующий платёжный период — даже если текущий срок ещё не завершился. Это стандартный процесс, который помогает избежать перерывов в доступе к сервисам.

Сегодня была очередная попытка списания за следующий месяц, но она не удалась — на карте недостаточно средств."

Как бы братишка, ну чего ты. Всё норм. Бабки списать не получилось и норм.

Ок. Думаю "железный болванчик что то попутал" используя магию вне Хогвартса и написав "соединить с оператором"

И вот появился он оператор. И такой.

Да норм всё, подписку пытались активировать за 399₽. Но все норм, деньги не списались же.

И да, попытка активировать подписку, хотя существует такая же, но только опция, за 200р.

"Так что, братишка, успокойся. Все норм."

При всем негативе, что звучит в адрес Яндекса, я всегда оставался лоялен к данной компании. Не было каких-либо претензий к её работе. Но после данной ситуации, появились вопросики.

Интересно, а текст гимна Яндекс случаем не является "гоев греть, гоев греть. Нужно каждый день. Гоев греть, гоев греть. Даже если лень"?