user10094577

Наступает апрель, впереди маячит выпускной в садике. На улице у школы ко мне подходит бухгалтер садика. Вы, говорит, должны еще раз сходить в банк и попросить, чтобы они в платежном поручении еще написали... Что написали я так и не услышала. Я в этот момент смотрела на зеленую молодую травку, и вспоминала, что началось это в снежном морозном декабре. Подумала о том, что через месяц мне надо забирать из садика медицинскую карту, а мне ее не отдадут, если есть долги. И бухгалтер планомерно ведет меня к тому, чтобы я еще раз заплатила за этот ноябрь родительскую плату.

Ну раз садик все еще настаивает, чтобы я нашла деньги, окей. Написала я заявление в Министерство образования. Оттуда ответили, что этими вопросами заведует Министерство финансов, я перенаправила запрос туда.

Прошли майские праздники, я спокойно работала, и тут мне звонит воспитатель и наезжает. Вы говорит, зачем в Министерство обратились. Нам тут приходится объяснительные писать, а мы же не при чем.

Вы же, говорю, настаивали, чтобы я нашла куда ушли деньги. Нашлись же? Ну да, говорит, вы их по ошибке в другой садик отправили. Э, нет, говорю, я оплачивала по куаркоду. Значит, ошибка, в ваших документах, а не во мне.

Вроде вопрос решился, но воспитатель не хотела писать объяснительную. Она мне слала голосовые и названивала весь вечер. Заберите, говорит заявление, мы уже поняли, что накосячили, надо было к заведующей подойти, она бы позвонила в министерство и все бы разобралось. Да говорю, как я заявление заберу, если оно уже взято в работу и благодаря нему деньги нашлись. Ну говорит войдите в мое положение (беременность). И тут я не выдержала: ок, забираю заявление и сын не приходит на выпускной. А он там главный танцор, все танцы солирует, а за ним повторяют остальные. Отстала. На выпускном все хорошо прошло, сын еще в другую группу ходил танцевать, там мало мальчиков было.

Совпадение или нет, и воспитатель и учитель из того самого Казахстана родом. Все таки есть у них одинаковая, хитровыдуманная манера работы. Учитель, когда я к ней пришла по вопросу травли моего ребенка в школе, сказала, что он сам виноват, слишком добрый. И по вам, говорит, я вижу, что вы добрая. Я не стала ей рассказывать эту историю с садиком. Я добрая до поры до времени.

Вечер дня Х мы сидим в автобусе, сопровождающая девушка еще спрашивает, у всех с документами все в порядке. А мне вот четыре дня как 45 стукнуло. Но паспорт то действует еще 90 дней.

Узнала, что паспорт мой в Казахстане недействителен, я только в час ночи, на Казахской границе. Сопровождающая легкомысленно сказала: да вас впустят, а потом не выпустят. Меня водили по коридорам, грозно спрашивали данные, в том числе где и кем я работаю. Ну если я вдруг захочу применить свои навыки экономиста по труду в другой стране, то это точно не "дружественный" Казахстан. Нас с сыном сняли с автобуса, поместили в какой то комнате с диванчиком. Сопровождающая, глядя на плачущего сына, сказала: видимо так надо, не переживайте. Мы час ждали пока найдут машину, слава богу, нашли парня с девушкой. Те довезли нас в пригород и дальше мы поехали на автобусе, потому что такси в это время (5 утра) в пригород не ехало.

Субботу отсыпались. В понедельник менеджер пишет, что мне вернут деньги за путевку за вычетом штрафа отеля (около 7 тысяч). Позвольте, говорю, какой штраф отеля, если мы туда даже не доехали. Ну такие правила пишет менеджер. Достаю документы, читаю памятку, а там действительно во второй половине текста написано про то, что паспорта после достижения 45 лет должны быть поменяны, иначе не действуют. Читаю договор, а там табличка с данными моими и началом путевки. И дата рождения стоит рядом с датой начала путевки. Читаю обязанности туроператора, а он просто принимает документы, заносит в базу и везет до отеля. за проблемы на границе, в отеле он никакой ответственности не несет.

Пишу отзыв в дубльгисе. Что в эту компанию лучше не обращаться, поскольку они просто операторы, вбивающие данные в компьютер. Если что-то пойдет не так, вы решаете все вопросы сами. Прошу друзей поставить лайки, и тут мне менеджер туроператора пишет: Ирина, вам вернут все деньги. То есть правила действуют до того, как о них узнает общественность.

Что ж, теперь я знаю, что при заключении договора с новым туроператором нужно внимательно читать пункты о своей и его ответственности. И если туроператор лишь принимает документы и деньги, лучше уж самой бронировать отель, покупать билеты на поезд. Хоть там и ночью граница, но ты сидишь в тепле, а не стоишь на ветру с комарами в компании.

Пугаются такие туроператоры только испорченной репутации. Деньги мне вернули, написали ответ на отзыв с извинениями и даже обещали подарок, если приду к ним в офис. Заманчиво, но нет, эту бесонную ночь я еще долго не забуду.

На районном суде представителей МФЦ не было. Ни в первый, ни во второй, ни в последующие разы. Судья при этом один раз решила обесценить мамину память, предоставив заявление, в котором та расписывалась, что при смене места жительства должна предупредить МФЦ. Мама волновалась и сказала что это ее подпись на заявлении. Однако я решила пересмотреть материалы дела, имею же право. Потратила на написание заявление и ожидание около полутора часов, но смогла рассмотреть, что кто-то не слишком умело подделал ее подпись. Мама Людмила, и первая буква в ее подписи - именно "Л". А неумелый подписант решил, что это А. На следующем заседании я подготовила ходатайство об экспертизе почерка. Однако судья не смог его принять по техническим причинам - время рассмотрения дела не позволило. Кроме того, на это заседание мама принесла листы о получении документов МФЦ. Они выдают листки ознакомления, при оформления документов. Эти листки как раз и послужили доказательством того, что мама от МФЦ не скрывалась. Судья вынес решение в пользу мамы. Мы выдохнули. Мама конечно понервничала, она принимала это все близко к сердцу, хотя я ее просто просила: дави на факты, они на нашей стороне.

МФЦ не успокоились. Они подали апелляцию в областной суд. Тут я уже не могла участвовать в процессе, только присутствовать. Я переписала ходатайство о почерковедческой экспертизе. Суд принял ходатайство, назначил исполнителя. От МФЦ был представитель, который что-то намекал на мамину совесть. Своей, что ли не хватает, подумала я. Как и ожидалось, подпись была не мамина. Опять решение на нашей стороне.

Мама переезжала уже с инвалидностью. Она легко могла оформить льготу на коммунальные услуги как инвалид. Именно когда она обратилась с этим вопросом в МФЦ, девушка и стала узнавать ее историю, увидела в системе, что та переехала. До этого никто не догадался. Я знаю, как не сильно загружена налоговая в районном центре. Скорее всего и нет в районном МФЦ таких очередей, как в Омске. Почему специалисты не мониторят переезжающих пенсионеров, мне неведомо. Надеялись на авось. Суд также указала в решении, что в заявлении не указано, как человек должен оповещать МФЦ о смене адреса регистрации. Заявление пишется на Директора МФЦ, а вот в какой форме оповещать, ничего не написано.

Мамы не стало через полгода. Она героически ездила каждую неделю на химию, сдавала анализы и находила вот время на суды.

Так что, рекомендую не пугаться таких организаций, как МФЦ. Есть много прецедентов, опирайтесь на них. И может они хоть так научатся работать нормально.