Спортмастер отдает заказы третьим лицам
Все началось с того что зимой заехал я в спортмастер любимый мною в прошлом магазин. Дело было в том, что проснулось огромное желание прекратить новогодние воззлияния и прокаиться на лыжах, как в старые-добрые школьные времена. Разрекламировали мне там замечательную акцию, что покупателю на определенную сумму, точно не помню, но что-то около 5-7 тысяч деревянных ближе к весне начислят волшебный кешбек бонусами, которыми можно оплатить до 30 процентов. Ну лыжи - штука не дешевая, в эту акцию я сразу влез. В конце февраля, как и было обещано, в личном кабинете отобразились волшебные бонусы и я весь радостный ничего с ними, делать не стал. Но вот в замечаетльный весеннний день 8 марта после того, как я очередной раз воспользовался лыжами, пришла мне в голову идея приобрести своим дамам подарок, в виде велосипеда на дачу, который как раз отлично покупается с учетом скидкочных бонусов, за какие-то 11200 рублей.
Оформил, значит я заказ в приложении, выбрал ближайший к себе (час ехать на автомобиле) магазин, где этот велосипед был в наличии, и, не теряя атмосферу праздника, отправился в дорогу.
Когда до магазина оставалось не так много времени мне на почту пришло письмо
Сказать что я был удивлен - ничего не сказать.
Кто-то забрал мой заказ, да еще и добавил в корзину кучу всякого)
Позвонил я значит на "горячую линию" меня уверили, что такого быть не может и что только я знаю номер заказа, и никто его забрать не может. И там необходимо подтверждение и вообще "молодой человек, двольны ли вы своим заказом?". Но на мои уверения в обратном дали номер магазина, и сказали все решать с ним. Номер, по всем законам жанра, был не доступен. Далее я опять позвонил на "горячую линию" и уговорил девушку, в этот замечательный праздник создать какое-нибудь обращение дабы узнать, что вообще происходит и может я не один такой. Ну и параллельно выяснилось что баллы успешно списаны, и велосипеда скорее всего уже в наличии нет, и ехать в этот магазин тоже смысла особого нет. Разворачиваемся.
Приехав домой через минут сорок московских пробок, открыв великий и могучий поисковик, выяснилось что у спортмастера вообще проблемы с этими баллами и отношением к работникам и клиентам.
Я сильно удивился, когда 11.03 мне позвонил представитель магазина, и сказал что такого что со мной случилось "быть не может", уточнив, готов ли я приобретать этот велосипед. Мы сошлись на том, что второй раз мне ездить в магазин не очень комфортно, и что доставка меня устроит. Ну и по проблеме сказал что это, вероятно, проблема в программном обеспечении, и она передаст всю информацию разработчикам.
И вот, сегодня, 16.03. мне опять позвонил сотрудник, но теперь контроля качества, уточнила, что проблема не решена, и предложила приехать к ним в магазин, но именно тот где был сделан заказ, чтобы я доказал, что это не я покупал у них этот велосипед. На предложенную возможность приехать в любой магазин сети отправить фото, или приумать альтернативное решение мне прилетело категорическое нет, "другого мы ничего предложить не можем". На вопрос: "что будет результатом подтверждения моей личности сотруднику СБ", мне сказали что они начислят извинительные бонусы, которыми можно будет оплатить до 30 процентов покупки.
Это я к чему. Ну его, этот спортмастер, пойду поработаю)
