Ошибочный перевод или мошенничество?
История такая:
По СБП на счет в сбере поступает перевод 10к. Далее получателю кто-то звонит, но его сбрасывают как спам звонок.
На следующий день кто-то звонит с другого телефона называет свое фио и называет полное фио получателя и сообщает, что отправил вчера ошибочно 10к якобы себе в СБЕР с банка ВБРР через СБП и номер его отличается на 1 цифру от номера получателя (номер звонящего действительно отличается на одну цифру - но мы помним, что номер можно подделать). Разговаривает грубо, требует срочно вернуть деньги и угрожает судом. Его опять сбрасывают потому что получатель уверен что это мошенник.
Далее получатель идет в свой клиент и видит что действительно на счету есть 10к перевода. Но в самом переводе никакой информации об отправителе нет. Ни номера телефона, ни даже имени отчества. Отправитель звонит в сбер и составляет обращение о том, что он получил ошибочный перевод и просит его вернуть получателю.
На что СБЕР ему отвечает, что они это сделать не могут и информации об отправителе у них нет (и такое они видят впервые) и что сам получатель должен связаться с отправителем и вернуть ему деньги куда он скажет. Здрасьте. А вдруг звонящий это мошенник, и потом явятся сотрудники в погонах и привлекут за соучастие. Это стандартная схема сейчас.
Звонящий при этом в переписке сообщает, что он в сбере написал заявление об ошибочном переводе но сам ответ, фото которого он присылает на вотсап, выглядит странно потому, что там указано другое отделение, а не то что он сообщил по телефону. В ответе сбера ему якобы сообщается, что вернуть они не могут и указан номер обращения.
Получатель звонит в сбер и ему сообщают, что такого номера обращения не существует в их системе.
Кроме того СБЕР отказывает получателю в отправке запроса об источнике платежа.
Получатель согласен вернуть деньги, но не может точно подтвердить, что звонящий это отправитель. Банк ВБРР является какой то закрытой конторой и туда просто так не придёшь, чтобы уточнить данные отправителя. И да, действительно на указанном номере (тот что сообщает звонящий) сбера при отправке перевода высвечиваются данные имени отчества которые сообщает звонящий.
Теперь вопрос - как выйти из этой патовой ситуации без дальнейших юридических последствий для получателя?
