rezkiypetux3006

Сотрудники не вправе установить тарифный план. Я это знаю. Но сами то промокоды активны, так как в шаблоне смс указано что действует ровно 20 или 50 дней (в зависимости от оператора).

Ладно, что в салонах подключают до сих пор. Плюсом видели рекламу прям в салонах, типа «если у тебя билайн, МТС, т2 или другой оператор связи, можно перейти на МегаФон и получать 2000 минут, безлимитный интернет и 100 смс за 1 ₽/мес. до конца июня». Но в некоторых точках продаж уже отказываются подключать. Возможно чего-то боятся.

Мои собственные пожелания:

Сделайте кнопку для самостоятельной активации тарифа (как в той же «YOTA»), а то сотрудники в чате не могут подключать, даже если условия сами изменятся на 400 руб/мес в течение 10 дней, клиент согласится.

Доработать или обновить инструкцию, указав: что все промокоды, выданные до 4.06.2026 можно использовать до конца срока их действия, потому что шаблон смс указывает на это, также допишите в оферте, что промокоды, сформированные до 4.06.2026 действительны 50 дней.

И собственно, начать обслуживать клиентов в штатном режиме.

@MegaFon.help, нужна информация.

1) грубить, как Вы это любите делать (писать что мы вынуждены Вам не помогать в решении вопросов, связанные с другими номерами других владельцев), поскольку мы работаем как дилер и мы имеем полное право на уточнение некоторой информации до передачи номера конечному абоненту

2) объяснить причины, по которым Вы имеете право не уточнять информацию после прохождения идентификации в полной мере с нашей стороны (номер фио серия номер паспорта устройство куда вставлена сим и последние несколько звонков)

Вы обязаны выполнить разблокировку нашего аккаунта до конца сегодняшнего дня, а если Вы посчитаете ненужным это производить, то:

1) обратимся в суд, где Вы попробуете доказать, что Вы не дурак, а основание для уточнения информации по интересующимся у нас номерам закреплено законом;

2) взыскать сумму нашего убытка и за причиненный моральный вред за 12 месяцев;

3) оспорить Вашу незаконную блокировку.

Вся переписка с нашей стороны несла корректный характер. Мы не виноваты, что к нам поступают вопросы от пользователей, которым мы оформляем номера, а они не могут написать Вам по следующим причинам:

1) ограничения интернета в режиме беспилотной опасности, для 50% клиентов;

2) иногда они пишут что у них не работает интернет, нам приходится оформлять второй номер, на втором номере интернет работает, а на первом не будет и мы рекомендуем закрыть его (для 1% клиентов)

Остальные 49% клиентов не знают что именно нужно Вам писать им, чтобы получить корректный ответ.

Почему остальным клиентам Вы помогаете решать вопросы, даже если они пишут с другими данными, а с нами Вы только играете в ссоры?

Просим дать Ваш ответ, @beeline.Russia, по разблокировке в течение дня, как выше упомянули.

Скрины прилагаем: