niqera

итак, озаглавим историю лаконично "cluster fuck"

1. 10 августа мне ломают аккаунт EA Origin, где через пейпал привязана карта, и начинают на мой же акк покупать тонну игр

2. После первой покупки я понимаю что дело пахнет жареным, звоню в саппорт сбера и блокирую карту, следом задаю вопрос "почему не было смс подтверждения транзакции?" - fuck#1 мы не контролируем платежные системы и это на их усмотрении

3. Сразу же после блокировки 10 августа я заказываю новую карту (зарплатная)

4. 12 августа СБОЛ говорит, что моя карта готова, приходи и забирай - после работы иду в отеделение на фаберже, даю паспорт - fuck#2 "ваша карта еще не готова", открываю при ней приложение и показываю что моя карта готова, в ответ получаю "ниче не знаем, карты нет, жди смс с подтверждением что карта в офисе и вообще уходи"

5. 16 числа звоню в саппорт спросить, а где моя карта собстно? в ответ - fuck#3 "она в отделении", объясняю что там ее нет и вы даете мне ложные сведения, на другом конце зависание, потом "я создала обращение, будет обработано до 26 числа, ждите"

6. fuck#4 25 числа вечером приходит смс о том что "не успеваем разобраться, придем с ответом 29 числа"

7. 26 числа я прихожу снова в отделение, где спрашиваю "где моя карта, лебовски?", fuck#5 мне говорят адрес "невский проспект дом такой то, там твоя карта, если хочешь едь забирай", чуть позже объясню почему это фак

8. 27 числа я прихожу на работу, звоню менеджеру зарплатных проектов, пытаюсь узнать у нее, где же моя карта, как ее можно забрать, ведь мне сказали что она на невском и диктую адрес, в ответ сразу говорит, "это адрес эмисионного центра, тебе там никто ниче не выдаст" (подтверждение fuck#5), мне дают контакты, я пишу еще пару писем, и мне говорят, что отправили запрос в эмисионный центр, чтобы мне прислали карту по адресу

9. Жду еще несколько дней, приходит срок 28 августа - fuck#6 мне снова приходит смс о том, что мы не успели, нужно еще время разобраться, меня уже бесит, я еду в офис и пытаюсь получить моментальную карту, тут начинается жара

10. Даю паспорт, говорю дайте моментальную карту, дамочка че-то заполняет, задает вопросы "а давайте вам крдитку оформим, смотрите какое страхование у нас крутое", я от всего отказываюсь. Затем она приносит карту и говорит fuck#7 "так как вы высокодоходный клиент банка, вам необходимо подтвердить свою личность вводом пин кода в любую из ваших действующих карт", я ей смотрю в глаза, и вижу что она очень сильно смущена, ведь к ней я хожу уже 4й раз и пытаюсь забрать мою единственную карту, я сообщаю что карты у меня нет на руках, ВООБЩЕ НИКАКОЙ, и не может быть, старая неактивна, новую не выдают - в ответ получаю, "чтож, тогда я не могу выдать вам моментальную карту, чем еще могу помочь?)"

11. Выхожу из банка, звню в 900, спрашиваю у тети "что нужно, чтобы получить моментальную карту?" - fuck#8 - она говорит "только паспорт". Уточняю, что я какойто ниибаца высокодоходный клиент - ответ неприклонен, "только паспорт", объяснил ситуацию что я так только что попробовал и у меня не вышло - "ой, ну сейчас создадим обращение, повисите 5 минуточек, срок вашего обращения 4 сентября, всегохорошего"

12. Злой как хуй моржа иду домой, по пути вижу еще один сбер - чем черт не шутит, захожу прошу оформить - fuck#9 МНЕ БЛЯТЬ ОФОРМЛЯЮТ И ОТДАЮТ МОМЕНТАЛЬНУЮ КАРТУ, даже без другой карты, даже без ввода пина, вот это повезло! Но теперь вопрос, я моментально перестал быть высокодоходным клиентов и меня можно не авторизовывать? Какоето странное поведение в двух отеделениях.

13. 29 числа я звоню зарплатному менеджеру, она смотрит по АС Витрина, и о чудо - "ваша карта на карла фабержке", следом смс от 900 с текстом "извинитипростити. вот тебе 200 спасибо за неудобства, можешь потратить до конца сентября, потом сгорят" - окей, сегодня 30 число, я иду в банк, даю паспорт. Она приносит мою золотую карту. Я уже думаю что ну наконец то. Мне говорят - "знаете, вы очень крутой клиент, нужно ввести в пинпад ЛЮБУЮ вашу карту и набрать пинкод, чтобы подтвердить личность", я

такой "хуйнявопрос, у меня же есть карта, я ее отвоевал в неравной схватке", вставляю, ввожу- fuck#10 менеджер в банке говорит "ой, а эта карта не подходит, она моментальная, когда вам ее выдали?", я отвечаю, что позавчера. Она : "ну нет, нужна другая". Я:"нет другой". Она:"тогда я не могу выдать вам эту карту". На мой вопрос, как мне получить карту если мне их не выдают?) и я не могу подтвердить мою личность (паспорт оказывается хуйня собачая), ответили "ну подождите сколько нибудь, может эта (которая моментальная) станет нормальной, потом обязательно приходите"

14. Выхожу из банка, звоню в 900, спрашиваю "что нужно чтобы получить мою зарплатную карту, которая едет ко мне 20 дней, и за которую я должен воевать?" - fuck#11 - "только паспорт, больше ничего", я опять спрашиваю - "даже если я суперохуенный высокодоходный клиент?" - Она: "да все верно, только паспорт" .Я: "Но ведь меня только что послали, когда я так пытался сделать, и мне даже не сказали как теперь быть". Она: "Ой видимо ошибки, я вижу что помех нет, а у них может быть написано по другому". На мой вопрос - КАК БЛЯТЬ ПОЛУЧИЬ КАРТУ? - "ой я завела обращение, срок обработки - до 7 сентября, всегохорошего, досвидания"

15. Решаю, что нужно успокоиться и переспать с этой мыслью, завтра выходной, может утром полегчает. Следующим утром легче не стало. Пришлось писать письмо. В письмо было добавленно очень много очень важных человеков (начиная от моего начальства, заканчивая не моим). В письме я подробно расписал вообще всё что происходило до этого момента. Я сделал все что мог, вроде начало отпускать.

16. После выходных мне звонит представитель отделения банка и говорит что "все готово, приезжайте, отдадим", на мой вопрос "а точно отдадите, обычно вы меня посылаете лесом" - ответили что в этот раз все будет хорошо.

17. Еду в офис, жду очередь с талончиком, подходит робкий парень в белой рубашке, называет по имени отчеству и приглашает к зав. отделением. Меня радушно встречают и говорят что сейчас все выдадим, принося карту примотанную к конверту, стандартные процедуры авторизации через в вод пина на пинпаде. Экран повернут ко мне, снова ошибка. Зав. отделением зовет сотрудницу, я смотрю в монитор, две женщины пытаются победить ПО сбера. После 3х минут вижу зеленый сигнал на экране и карту мне отдают. Вот вроде бы все закончилось.

18. Приходит ответ по обращению из пункта 14. fuck#11 - "Мы не смогли выдать вам карту потому, что этой карты физически не было в отделении банка, в котором вы пытались ее получить". А ТЕПЕРЬ мы идем в пункт 13 и вспоминаем что мне даже ПОКАЗАЛИ привезенную карту с моими инициалами.

А теперь вишенкой на торте. В момент действий я работал на дочернюю организацию. Большинство проблем решилось только потому что были контакты менеджера зарплатных проектов и других вовлеченных лиц.