likeeveryone

Всем добрый день, это чередной пост нытья, не ради плюсов и поддержки, а исключительно ради привлечения внимания компании-виновника, в наше время, видимо, по другому никак.

С 2021 года разрабатываем карьер крупнозернистого кварцевого песка. В связи с замершим рынком строительства и возможности дополнительного небольшого заработка директор в этом году предложил попробовать продавать наш песок на озоне (че бы и нет, там что только не продают).

Купили 500 пластиковых ведер, наделали этикеток, зарегистрировались на площадке, отгрузили несколько паллет, все хорошо. По системе кросс-докинга ничего не отгружали сразу на склады в другие регионы, отсутствие опыта в таких продажах и работе с маркетплейсами сказывалось. Но была возможность создания заявки на перемещение уже принятого товара, чем мы и воспользовались, отправив несколько поддонов в другие регионы.
Все в целом неплохо, даже с учетом того, что тара - пластиковые ведра с ручкой, все приезжало в течении месяца. Сейчас подвис 1 поддон на склад в Москве, после 8 числа будем делать заявку на компенсацию, прошло 60 дней со дня отгрузки+45 дней на поиск (сроки огонь, на прямую по кросс-докингу паллет без потерь доехал за неделю на тот же склад).

А теперь к основному блюду. В конце июля - начале августа сделали 2 поставки по 2 монопаллета в каждой (фото прилагаю).

Товар благополучно прокатался положенные 60 дней с момента отгрузки, после чего я инициировал заявку на компенсацию потерянного товара №69703186. Сказали - дайте еще 45 дней и после этого можем вернуть деньги. Однако в этот раз товар нашли! Правда, не весь, из 40 ведер на приход поставили только 19. И через несколько дней у нас на балансе появилась сумма около минус 8 тысяч за утилизацию товара!
Я, ведомый праведным гневом, иду в чат поддержки, еле добиваюсь человека и начинается вертение задницей:

Ну и меня порвало:

1. А ничего, что вы потеряли мой товар и спохватились о нем только спустя 2 месяца и то только после моей заявки?

2. Какое видео упаковки, упаковки каждого пластикового ведра и постановки его на поддон? И так все 72 штуки? Есть фото, на то пошло, с каждой отправкой фоткал машину для отчетности.

3. Товар был принят на складе в моем городе монопаллетом полностью по местам, 36 пластиковых ведер в 1 паллете, если бы хоть одно было сломано, этот паллет бы еще по дороге развалился. Брак выявили в ЯРОСЛАВЛЕ через 2 МЕСЯЦА после отправки, его там может карой месяц по складу пинали из угла в угол.

4. 21 ведро из 40 это ПОЛОВИНА паллета, как бы я, по вашему, сдал пол поддона боя в своем городе на склад, это же бред полнейший.

5. у вас на всех складах стоят камеры на приемке, на выгрузке, при чем тут мое видео с упаковкой товара на моем складе, если брак сделали на вашем складе 100%

Угадаете ответ?

@Ozon, а для чего, простите, вы нанимаете операторов поддержки? Купите свой ИИ, вы сэкономите кучу денег, потому что эти сказочные люди, которые у вас работают, (а обращения было 2), получают зарплату, а толку от них 0. Они не вникают в суть, они не понимают простых вещей, они не ведут диалог, они просто пихают мне заготовленные шаблоны, что может делать и чат-бот без проблем. Никакого разбора полетов, ничего, мало того что ваши ребята при перемещении переколотили мне пол-паллета товара, дак вы с меня еще и денег за утилизацию взяли, красава, надеюсь вам эти 21 ведро и 8 тысяч за ваши "услуги" поперек горла встанут, когда омара доедать будете)

Пару человек просили пост, поэтому держите.

Началось все лет так 5 назад, отец имел небольшой бизнес по аренде автомобилей под такси и, сложив все тяготы жизни на Родине в своей голове, начал активно обсуждать тему переезда в США. Почему в США? ну потому что по его мнению, в США для людей, которые хотят и умеют зарабатывать, открыты все дороги во всех направлениях, с налогами проще, платят больше, солнце ярче, трава зеленее ну и т.д. Не понаслышке столкнулся с нашей системой, с судами, с продажными милицейскими - полицейскими, бестолковой бюрократией, когда дают одну бумажку, а требуется другая, в общем за 50+ лет негатив копился и созрело такое решение. Все 5 лет подавались на грин карты, но это лотерея, поэтому последние несколько месяцев активно изучал тамошнюю жизнь наших соотечественников, планировали переехать дикарями.

Решился он переезжать со своей семьей, в декабре начали готовиться, передавать дела, закрывать пробелы, изначально планировали вылетать в мае. Но в связи с началом войны на Украине стало понятно, что если уж ты решил выехать из страны, то сейчас самое время.

Все прямые рейсы были отменены, границы закрыты, но наши люди везде найдут выход, в телеграмм-каналах и у блогеров подсмотрели, что можно рвануть через Мексику, и поехали за билетами. Прямых рейсов в Мексику не было, поэтому первые билеты были куплены в Стамбул. Собраны 4 рюкзака и пару пакетов, 25 марта в 6 утра вылет.

К переезду и дальнейшим сложностям пытались подготовиться основательно, просмотрели кучу информации, сразу определились со штатом, где будут жить, нашли там контакты, общались с земляками, запаслись 30к зеленых, поэтому лошадей не гнали, сначала погуляли 3-4 дня по Стамбулу, покатались по достопримечательностям. Потом вылетели в Мехико, а эттуда в Тихуану, там дня за 2-3 нашли приобрели автомобиль, потому что на своих двоих пробиваться через границу бесполезно, границу пересекли с 5 раза, у них забрали купленный автомобиль, который до сих пор не вернули (дадада, демократия во всей красе, особенно для беженцев), забрали одинкомплект загранпаспортов, посадили в автобус и отправили в гостиницу. Там у них взяли основную информацию, назначили дату о рассмотрении статуса политэмигрантов, выдали форму i94 как временное удостоверение и отправили на все 4 стороны.

Вечером сели на автобус до Сан-Франциско через Лос-Анджелес. В Сан-Франциско прожили где то неделю, купили тойоту сиенна и поехали в Сиэттл. Там уже по совету земляков начали искать постоянное место проживания, катались примерно дня 3.

Поселились, обосновались, знакомства с русскоязычным населением помогают очень.

Первый месяц-два работали с парнями на установке окон. Отец говорит, что тамошние стеклопакеты с нашими даже рядом не стояли, климат мягче, поэтому люди не заморачиваются. Параллельно подавались на регистрацию в качестве предпринимателя, 3 недели назад все получили SSN.

Отец сейчас сдает экзамены в Amazon на доставку, параллельно сдает экзамены на SDL (лицензия на управление грузовиками). Сейчас периодически помогает знакомому, который восстанавливает американские дома, купленные за копейки, и перепродает.

Если есть вопросы, пишите в комментах, а то пост итак большой вышел для первого раза)