ek.lastochka

На всю жизнь запомню. Хочу, чтоб это был дурной сон, но это, мать её, реальность.

В ноябре 2022 года скоропостижно за 12 часов в реанимации умирает мой бывший муж. Мы были знакомы с моих 19 лет, романтика и брак много позже, но тоже больше 10 лет, и даже когда разошлись за 2 года до его смерти, всё равно не были чужие друг другу, две девчонки, младшей на тот момент 6 лет. Дай Бог ему здоровья, дежурный реаниматолог позвонил мне, когда Лёша перестал дышать. В третий раз не откачали. Утром поехала в больничку. Я врач, если что, уважаю коллег. Но как там проводится вот это вот всё.. Я еле живая, никто не смог сразу с утра со мной приехать, а на меня как морок напал, надо мне срочно ехать к нему. Мёртвому. Приехала. Пришла, где вещи выдают. А мне говорят- нате бумагу, подпишите, я подписываю( обычно ни одного предложения не пропускаю, всё читаю, но тут приехала, в ночь не плакала, тут сами собой слёзы и слюни). Бумагу подписала, а вещи найти не могут. Описи вообще нет. Говорят, что, наверное, не было вещей. Но тут я, несмотря на всё, сказала, что не уйду, пока они вещи не отдадут. Помимо одежды, так как в реанимацию голенький идёшь, там должны были быть ключи от квартиры, все документы , бумажник, телефон. Стали искать. Говорят, вы уже подписали, что по описи всё получили. А я говорю у вас тут видеонаблюдение, видео, что ничего не получала и плакала.

Потом нашли целый мешок!! В принципе, основное там было. Вещи, документы, бумажник с небольшой суммой и картами. Я вот всё понимаю

Опись не сделали в приёмнике в первые минуты, потому что в состоянии средней тяжести поступил. А потом?? Сутки прошли с момента поступления до того , как я приехала. Человек умереть успел.

И кольцо. Он носил кольцо обручальное. Не хотел снимать.

Оно не ахти какое дорогое было. Но мы его вместе покупали. Когда любили друг

друга.

Его я так и не нашла.

Обращаться никуда смысла не имело. Не было у меня никаких доказательств что в момент поступления оно было на нём.

А вы говорите, 90-е. 2022 год, Хабаровск.

Мне коллеги из этой больнички потом очень помогли. Осветили последние часы жизни. Вот им я благодарна. Вряд ли такие люди стали бы пачкаться.

А кольцо? Сколько за то кольцо в скупке можно выручить? За такие копейки душу продают.

Уважаемые пикабушники, обращаюсь за помощью и советом к Вам, а ещё с надеждой, что маркетплейс @Ozon Ozon, обратит внимание на этот пост и решит вопрос в досудебном порядке. 26 марта заказала матрас. Матрас беспружинный, это важно для дальнейшего понимания. 06 апреля заказ мне доставил курьер на работу ( так как практически всё время нахожусь на работе), но даже если бы доставка была домой, мне всё равно пришлось бы распаковать товар, об этом дальше.

Доставка, как я понимаю, была продавца.

Распаковав товар, я выяснила, что он мне не подходит по размеру.

Создала заявку на возврат. Причём в заявке я указала, что согласна на обмен товара с другими размерами. Продавец в возврате отказал. Создала спор, Озон мне так же отказал в возврате по причине " нарушения заводской упаковки". Кгьорая представляла из себя 2 пакета и ленту из материала, из которого сделан чехол, и которой был привязан матрас. Я прочитала сначала правила возврата на Озон, потом ФЗ о Защите прав потребителей, никаких требований о сохранности пакета нигде нет. Товар не был в употреблении, я создала заявку на возврат через несколько часов после получения. Когда я неоднократно написала в поддержку, мне пришёл ответ ждать 1-2 рабочих дня. Но потом мне опять в приложение и почту стали приходить оповещения, что мне отказано в возврате. Тогда я написала уже не помню в который раз в поддержку, и так теперь и не могу понять, решит маркетплейс этот вопрос или нет. Я понимаю, что при отказе в досудебной претензии мне придётся, видимо, судиться.

Какой мой дальнейший алгоритм? Ждать ли мне, уважаемый Озон, возможности сдать товар, или вы мне в этом отказываете?

В течение 14 дней вы обязаны у меня принять обратно товар, полученный путём дистанционной торговли.

Уважаемые пикабушники, извините за сумбур, пишу здесь впервые. Наблюдала неоднократно случаи адекватного решения проблем с участием вашей площадки.